问题现象

平板摄像头进灰、黑点。

问题原因

在日常使用中，因磕碰、摩擦、震荡等外力因素，导致摄像头镜片表面粘灰、脏污、划伤，摄像头镜片里面进灰，成像模糊、有黑点。

解决方案

1. 部分保护壳与摄像头部分的贴合度不够，导致在使用过程中进灰，请您取下保护壳擦拭后查看灰尘是否消失。
2. 请您检查后置摄像头是否存在贴膜，贴膜可能会导致摄像头或传感器透光性能变差，出现拍照/录像模糊，进灰等问题，建议您去除摄像头膜后使用尝试。
3. 请使用干净柔软的眼镜布轻轻擦拭摄像头镜片表面，以保证摄像头镜片清洁。
4. 请观察摄像头处是否有碎屑。如有碎屑，请轻轻拍打平板，将碎屑拍出摄像头成像区域。
5. 若以上方案未解决您的问题，请您备份数据后携带设备和相关购机凭证前往华为客户服务中心检测（温馨提示：前往华为客户服务中心前，您可提前拨打电话950800了解服务店相关信息），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！