问题现象

连接热点后，无法访问某个服务器或者网页，网页加载速度慢，或者上网卡顿。

问题原因

连接热点后，计算机会获取一个DNS和IP地址，该DNS和IP地址由无线路由器分配，分配异常会导致计算机无法上网或者访问某个服务器，若是无法访问某个网页，网页加载速度慢跟浏览器有关，浏览器在使用过程中会产生一些代理服务器或者防火墙之类限制，导致无法浏览网页。

解决方案

1. 同时按下Win + R键打开运行窗口后输入CMD，以管理员身份运行 cmd.exe 程序，执行命令ipconfig /all命令，查看当前网络适配器的所有信息。

   

2. 首先查看DHCP是否已启用：
   • DHCP如果为否，则说明IP、DNS设置成手动，手动设置的IP、DNS连接新的不同IP网段的热点就不能进行上网，修改为自动分配即可，具体操作如下：

     单击WLAN图标选择网络和Internet设置 > 网络和共享中心 > 更改适配器设置，选择WLAN右键属性 >，选择属性>，将IPv4修改成自动。

     

     

     

   • DHCP如果为是，看一下IP地址和DNS是否存在：
     • 如果不存在可以断开连接重新连接或者禁用启用WLAN重新获取IP地址，如果还是不存在请重启路由器即可。如果还是无效，请将自动获取修改成固定IP地址，设置的IP地址需跟热点的IP地址在同一网段即可。同一网段：比如局域网网段是192.168.1.1（局域网网段可以通过其他设备的IP地址获取），将计算机IP地址设置为192.168.1.xx（XX可以是0-255之间任何一个数据，但这个数据跟其他设备获取的数据必须是不一样的值）DNS可以不用设置。
     • 如果DNS和IP地址正常，按以下步骤修改网络和Internet配置：
       1. 在计算机左下角搜索框输入control后状态栏会出现控制面板，选择控制面板。

          

       2. 在控制面板上选择网络和Internet。

          

       3. 选择管理浏览器加载项 > 管理加载项 ，在工具栏和扩展查看是否有异常插件。

          

          

       4. 在高级里面还原和重置一下Internet属性。

          

          

       5. 还原和重置后重启一下浏览器即可。

仍未解决？

若以上方案未能解决问题，请您随时致电华为商用客户服务专线950803，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！