【华为商用】华为擎云系列台式机连接USB键盘/鼠标无法使用
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适用版本：
KOS V10, UOS V20
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| 【华为商用】华为擎云系列台式机连接USB键盘/鼠标无法使用 |
问题现象
华为擎云系列台式机连接USB键盘/鼠标无法使用。
问题原因
- 键盘/鼠标连接不充分导致不识别。
- 键盘/鼠标功能异常或鼠标与计算机不兼容。
解决方案
- 把键盘/鼠标USB插头稍微往前推入或往后拔出USB接口一点，可以让键盘/鼠标USB插头和计算机接口连接更充分，部分插头尺寸有偏差的键盘/鼠标可以尝试这种方法。
- 确认该键盘/鼠标在其他计算机上能否正常识别。
- 若也无法识别，则说明键盘/鼠标功能不正常，需更换键盘/鼠标。
- 若该键盘/鼠标在其他计算机上可以识别，则键盘/鼠标与计算机不兼容。
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您的这款设备预装为统信UOS/KOS系统，部分软件系统由统信侧提供专业的技术支持，您可优先联系统信技术服务热线400-8588-488/麒麟KOS技术服务热线400-089-1870获取更多咨询与帮助。如果以上方法未解决您的问题，请您随时联系我们售后（华为终端商用产品专线950803），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
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