华为智慧屏摄像头版本信息无法查看
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| 华为智慧屏摄像头版本信息无法查看 |
您好，非常感谢您对智慧屏的支持和关注，您可以在在智慧屏首页 中查看摄像头版本信息；若无法查看摄像头版本信息或摄像头版本信息显示为“unknow”，请尝试参考以下步骤排查解决：
- 请您确认智慧屏版本是否为最新，若不是，请将智慧屏升级为最新版本后，等待摄像头版本自动升级。
- 请您尝试将智慧屏断电重启，待摄像头提示连接成功后查看版本信息，确认问题是否解决。
- 若您的智慧屏是磁吸摄像头，请尝试重新拔插摄像头，待摄像头连接成功后，确认问题是否解决。
恢复出厂设置操作将会删除内部存储空间中的数据，请您谨慎操作，数据包括：您的帐户、系统及应用数据和设置、已安装应用、音乐、图片、内部存储空间上的所有文件。
- 请您将智慧屏恢复出厂设置（带着摄像头），待摄像头提示连接成功后查看版本信息，确认问题是否解决.
- 若以上操作对您没有帮助，您可以随时联系我们的售后，我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快。
华为终端服务热线 950800。
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