由于某些宽带运营商会将您的上网帐号与计算机网卡或旧CPE的 MAC 地址进行绑定。这意味着只有绑定 MAC 地址的那台计算机或旧CPE才能访问网络。在这种情况下，由于新CPE的 MAC 地址与宽带运营商绑定的 MAC 地址不同，新CPE将无法访问网络。要解决此问题，推荐您联系宽带运营商解除 MAC 地址绑定，您还可以使用新CPE的 MAC 地址克隆功能，以便新CPE使用绑定的 MAC 地址访问网络。

连接方式中包含PPPoE或实际检测是PPPoE即可支持设置MAC地址克隆，例如自动、PPPoE + 动态 IP、PPPoE。不包含PPPoE的不支持设置MAC地址克隆，例如静态 IP、动态 IP。

1. 手机或电脑连接到华为CPE的 Wi-Fi（或者电脑连接到华为CPE的LAN接口）。在浏览器地址栏中输入192.168.8.1登录华为CPE ，输入登录密码进入管理页面。
2. 选择网络设置 > 以太网> 以太网设置。下拉页面可以看到MAC 地址克隆，根据需要选择不使用 MAC 地址克隆、使用当前设备 MAC、手动输入要克隆的 MAC 地址。
   • 若您想要克隆当前用来进行设置的这台电脑的 MAC 地址，在 MAC 地址克隆下拉框中选择使用当前设备 MAC，点击保存。
   • 若您已知绑定的 MAC 地址是多少，想要克隆已知的 MAC 地址，在 MAC 地址克隆下拉框中选择手动输入要克隆的 MAC 地址，输入 MAC 地址后点击保存。
     

     若您想要知晓绑定的 MAC 地址是多少，请咨询宽带运营商。