华为手环/儿童手表充电时屏幕出现“充电异常”的提示界面

问题现象

支持如下触点式吸附充电的穿戴设备在充电时屏幕出现“充电异常”的提示界面。

图 1. HUAWEI EasyCharge 充电线

问题原因

若您使用非标准的充电器或充电线，或手环/手表与充电线接触不良引起充电异常时，会出现此提醒界面。

解决方案

请您按照如下步骤检查：

1. 首先确认您使用的充电器为华为推荐使用的标准充电器（输出：5V/1A或大于1A以上），并确认充电器本身工作良好。可尝试将充电器连接在别的设备上（如手机、耳机盒），观察能否正常充电。
2. 若充电器正常使用，请避免在充电器与手环/手表充电线之间连接其它非标准的USB转接线，如存在转接线，请移除，并留意充电异常提示语是否消失。
3. 您可将手环/手表与吸附充电线重新断开，检查金属触点和表体触点是否清洁无异物，如有，请及时用干燥的软抹布擦除，与充电线重新扣合时，请保证接触面扣合紧闭。若充电异常提示语消失且正常显示充电图标，说明已排除此问题。

   

仍无法解决？

若上述方案无效或存在操作困难，请您备份好数据后携带相关购机凭证，前往就近的华为客户服务中心进行检测处理，我们将竭诚为您服务。

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