华为浏览器网页打不开
适用产品：
手机，平板
适用版本：
EMUI 10.1.1, EMUI 13.0, EMUI 9.1.1, EMUI 5.1, EMUI 9.0.1, EMUI 8.0, EMUI 9.0, EMUI 8.1, EMUI 9.1, EMUI 8.2, EMUI 10.0, EMUI 12.0, EMUI 11.0, EMUI 10.1, EMUI11.0.1, HarmonyOS 3.1, HarmonyOS 4.0, HarmonyOS 4.3, HarmonyOS 4.2, MagicUI 3.0, MagicUI 2.1, MagicUI 4.0, MagicUI 3.1, Magic UI 3.0.1, MagicUI 2.0, Magic UI 3.1.1, HarmonyOS 2.1, HarmonyOS 3.0, HarmonyOS 2.0, Magic UI 2.0, Magic UI 2.0.1, Magic UI 3.0, Magic UI 2.1, Magic UI 2.1.1, Magic UI 4.0, Magic UI 3.1, HarmonyOS 2.0, HarmonyOS 2.0.1
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| 华为浏览器网页打不开 |
您好，网页访问受多种因素影响，建议您按照以下方案尝试排查解决。
问题原因1 网络异常
可能您使用的网络存在异常，导致网址解析失败（如：网络无法使用，或设备上未开启浏览器应用联网权限）。
解决方案
该现象非浏览器功能故障，建议您通过以下方法排查下网络状态：
若在WLAN网络下无法访问网站：请您切换其他网络后重试。
若在移动数据网络下无法访问网站：请您通过系统，找到浏览器，勾选移动数据后重试。
问题原因2 网站异常
可能是您访问的网站存在异常（如：网址错误/网站已失效/网站存在非法内容)。
解决方案
请您确认下该设备上其他三方浏览器是否可以打开？若均所有浏览器均无法打开，请您核实下网址信息是否有误，或网站已失效无法访问。该现象非浏览器功能故障，建议您联系网站客服进行反馈。
另外，存在“色情”、“赌博”、“博彩”、“暴力”、“反动”、“欺诈”等内容的非法网站，华为浏览器不支持打开该类型网址。该现象非浏览器功能故障，建议您谨慎访问此类网站。
若遇到如下图两种页面提示场景：此为网站异常，非华为浏览器功能故障。
- 提示“网站安全证书过期或不可信”：建议您确认访问的网址是否正确，或联系网站客服进行反馈。
- 提示“网站暂时无法打开（错误代码-105）”：请您参考页面建议尝试排查解决，若仍有问题，建议您联系网站客服进行反馈。
问题原因3 未开启JavaScrip
可能是您关闭了网站的JavaScript。
解决方案
请您按照以下步骤确认并打开JavaScript：
- 浏览器页面右下角,开启该功能
- 查看当前网址是否在已禁止的网站中，若存在请点击对应网站并开启JavaScript功能。
- 刷新页面，重试。
若您核实是问题原因1/3，且按照对应方案排查后仍有问题，请拨打华为消费者服务热线950800，将由工作人员协助您反馈以下信息：
- 三方浏览器和华为浏览器上访问结果对比录屏；
- 完整的网址；
- 华为浏览器问题与建议日志（复现问题后就提交，提交后反馈下问题号或准确的日志提交时间）：
浏览器页面右下角，提交日志时请勾选共享应用日志，以便更准确诊断问题。
- net-log日志：
- 在华为浏览器地址栏里输入hwwebview://net-export，点击Start Logging to Disk；
- 然后，点击网页下方多窗口图标（含数字的小方框）>新建，在新建的页面上复现问题现象；
- 复现完问题，点击网页下方多窗口图标（含数字的小方框），点击Network Log Export窗口，回到收集netlog日志的页面后，点击Stop Logging>Email Log，选择您可使用的邮箱方式反馈即可。
谢谢您的鼓励！
