问题现象

打开华为/荣耀智能摄像机APP时，APP无法正常打开，提示“未知错误 请联系客服”、“未知错误 请联系客服28”、“未知错误 请联系客服907135001”等报错信息。

问题原因

OPPO/小米/中兴等部分友商手机禁止了HMS Core的后台活动权限。

解决方案

1. 更新华为/荣耀智能摄像机APP至最新版本；并检查并安装最新版本的HMS Core：请参考下载安装HMS Core。
2. 进入手机设置>应用管理，搜索HMS Core，选择允许后台活动后重新打开“华为/荣耀智能摄像机”APP。
3. 清除HMS Core缓存后删除数据，开启HMS Core APP 自启动、关联启动，允许后台运行开关，然后打开华为/荣耀智能摄像机App尝试。

   以OPPO手机为例：

   • 打开手机设置 > 应用管理 > HMS Core > 存储占比，先清空缓存然后删除数据。
   • 打开手机管家 > 权限隐私 > 自启动管理勾选HMS Core的开关。
   • 选择设置 > 应用管理 > 关联启动管理-打开HMS的开关。
   • 选择设置 > 应用管理 > HMS > 智能耗电保护，打开允许后台运行。
4. 若仍无法解决问题，请卸载当前华为/荣耀智能摄像机APP和HMS Core，重新下载安装。