京东金融交通卡常见问题说明
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什么是京东金融交通卡
京东金融交通卡是京东金融与华为及北京市政交通一卡通有限公司联合推出的手机一卡通联名卡，可在全国支持互联互通交通的城市乘坐地面公交、轨道交通等公共交通出行工具。
京东金融客服热线：95118
为什么找不到京东金融交通卡开卡入口
由于业务调整，京东金融交通卡已于2023年6月27日下线开卡入口，已开卡用户不受影响，如有疑问请联系京东金融客服热线：95118咨询。
京东金融交通卡是否要进行实名认证
未实名的用户需要点击卡片详情页公告进入京东实名流程，完成实名认证后京东金融交通卡才可继续代扣。
京东金融自动充值功能介绍（10月24日起下线此功能）
- 免手动充值的功能：当交通卡余额低于10元时，将从您开卡时签约的京东支付账户中自动扣款充值满10元，免去您手动充值烦恼。
(举例：用户当前余额为2元时，开始自动充值功能后会自动扣去8元， 直到卡内余额满10元)
- 如何查看或修改交通卡签约的自动充值的支付工具
支付方式可以访问以下路径查看：或者
也可以访问：
- 自动扣款账户能绑定的支付账户类型有哪些？
可以使用借记卡、白条、小金库账户。
- 如果自动扣款账户余额不足，京东金融交通卡自动充值失败怎么办？
如因账户余额不足等原因未能自动充值，会产生待支付订单，需要您手动进行支付。
查看充值失败可以访问已下路径：或者
也可以访问：
使用京东金融交通卡，享受现行公共交通刷卡优惠政策吗
京东金融交通卡可在北京地面公交(不含定制公交、商务班车等线路）、轨道交通以及全国其他城市支持互联互通线路使用。详细优惠政策如下：
- 在北京地面公交（不含定制公交、商务班车等线路）、轨道交通使用时，可享受现行公共交通刷卡优惠政策（地面公交市域内路段享受5折优惠，轨道交通享受累计优惠，每自然月内，在北京乘地铁累计支出满100元后，下次乘车享8折优惠，满150元后，下次乘车享5折优惠（支出累计记录每自然月月底清零，下自然月重新计算）；
- 在其他互联互通城市应用，需以当地政府及运营企业发布的使用范围及票制票价政策为准。系统扣费金额为折后金额。
为什么京东金融交通卡内有余额，进站时地铁闸机报错，无法进站？
一般情况下，此问题是由京东金融交通卡存在轨道交通不完整交易导致，请您检查，如进出站状态显示为“已进站”，您可前往北京地铁各站点服务窗口（不包含4号线、14号线、16号线各地铁服务窗口）补全交易记录或使用“北京一卡通APP”尝试解决此问题，如问题无法解决或存在其他问题，请您联系一卡通客服热线010-96066协助处理。
如何查看乘车后充值扣款的支付方式
可以访问以下路径查看支付方式：
京东金融交通卡删卡方式及退款进度查询
- 京东App操作路径：
- 京东金融APP操作路径：
当您完成删卡后，余额将在1-2个工作日内退还到您充值时使用的支付账户上。您在中查看退款记录。
京东金融交通卡删卡后，卡内余额如何退还
当您完成删卡后，余额将在1-2个工作日内返还至您充值时使用的支付账户上，退款到账金额以您实际支付金额为准，具体到账时效根据您签约的银行不同会有差异。若您的签约账户已删除或无法完成退款，将会通知您提交退款账户。
若您的退款到账金额低于您实际支付金额，可能是由于您在线下或者京东支付以外的渠道进行了充值，此时需要您联系京东金融客服，提供您的借记卡信息，京东金融将此部分资金退还至您提供的银行账号中，退款到账金额以您实际支付金额为准，具体到账时效根据您签约的银行不同会有差异。
出行账单如何查询
出行账单可以访问以下路径查看：或者
京金融交通卡管理，进入随用随充管理，点击关闭不生效
京东金融交通卡默认支持随用随充功能，不支持关闭，引导用户升级至9.0.12版本后无此问题。
京金融交通卡管理，进入随用随充管理页面，支付方式显示为空
京东支付是从钱包9.0.12版本开始支持的，低于9.0.12版本随用随充页面不显示是钱包已知问题，引导用户升级至9.0.12版本后无此问题。
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