华为手机或平板超级终端无法发现华为智能音箱设备

1. 音箱需支持超级终端功能：

   目前只有HUAWEI Sound X 鎏金剧院版、HUAWEI Sound X NEW、HUAWEI Sound X 2021、HUAWEI Sound X4、HUAWEI Sound、HUAWEI Sound X（AIS-BW80H-00）、HUAWEI Sound Joy、HUAWEI Sound Joy2、华为AI音箱 2e支持超级终端功能，其余音箱不支持。

2. 手机/平板需支持超级终端功能：

   请您使用HarmonyOS 2.0及以上版本的华为手机/平板进行体验。

   

   若手机/平板支持超级终端却搜不到音箱，请拨打950800确认设备协同支持情况，暂不支持协同的设备之间无法建立超级终端连接。

3. 手机/平板需开启蓝牙开关
   请在智慧生活App中添加HUAWEI Sound Joy2蓝牙版音箱，并确保设备卡片显示为"已连接"状态。

   • HUAWEI Sound Joy2蓝牙版：参考如何在智慧生活App中添加HUAWEI Sound Joy2 蓝牙版音箱在智慧生活App添加该设备并确保设备卡片显示为已连接状态。
   • 其他型号音箱：开启手机/平板蓝牙，且手机/平板与音箱需登录同一华为帐号，连接同一WLAN。
      

     • 请在智慧生活App中确认音箱连接的WLAN名称与手机/平板保持一致，查看音箱连接的WLAN名称：智慧生活App>设备卡片> > 设备设置 > 设备网络信息。
     • 使用多设备协同时，请将手机连接至无需认证的普通WLAN，并避免连接本机热点。

若满足以上的条件手机/平板超级终端仍无法发现音箱设备，请您参考以下方法进行排查：

请您重新开启手机/平板蓝牙开关后，再次进入控制中心尝试。

下拉手机/平板控制中心，在快捷开关面板中打开 位置信息 开关后，再次进入控制中心尝试。

以华为手机为例，进入手机 设置>WLAN ，点击当前连接的WLAN，即可查看频率。请使用5G WLAN重新给音箱配网后，再次进入控制中心尝试。

若使用的是华为路由器，请在音箱连接5G WLAN的同时，关闭路由器的 5G 优选（或三频优选）开关。

在以下两种情况下会出现此弹窗：

• 智慧生活隐私服务更新。
• 开机导航界面没有同意智慧生活基础服务的隐私服务声明。

6 恢复出厂设置

恢复出厂设置操作将会删除音箱相关数据（例如：配网信息、音箱名称、蓝牙状态等）。

请参考知识“如何恢复出厂设置”将音箱恢复出厂设置后，再次进入控制中心尝试。