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    手机或平板通过超级终端连接华为智能音箱后会自动断开

    适用产品: HUAWEI Sound,HUAWEI Sound X 2021,手机,HUAWEI Sound Joy 2,华为AI音箱 2e,平板,华为AI音箱 2e 全屋版,HUAWEI Sound Joy,HUAWEI Sound X(ais-bw80h-00),HUAWEI Sound X4
    适用版本: 不涉及系统版本
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    手机或平板通过超级终端连接华为智能音箱后会自动断开

    问题现象:

    手机或平板通过超级终端连接华为智能音箱后会自动断开。

    问题原因:

    1. 长时间未使用超级终端功能。
      1. 手机/平板暂停播放超过5分钟。
      2. 音箱静音超过5分钟。
    2. 手机/平板处于低电量模式。
    3. 手机/平板已通过超级终端连接音箱,此时手机/平板再通过蓝牙连接音箱。
    4. 手机/平板与音箱组网时,网络信道存在异常。

    解决方案:

    1. 手机/平板已通过超级终端连接音箱,但长时间未使用超级终端功能,为了降低设备耗电,超级终端会自动断开连接。此为正常现象,请您重新在超级终端一键流转使用即可。
    2. HarmonyOS 4.3及以下版本:请您进入手机/平板 设置>电池 ,关闭 低电量模式/超级省电/省电模式 后,再次尝试使用超级终端功能。
    3. 请您在手机/平板 控制中心将音箱蓝牙断开后,重新连接超级终端
    4. HarmonyOS 4.3及以下版本:请您切换网络或者调整路由器信道后重新连接手机/平板后尝试。
      1. 华为路由器优化信道方式请参考:优化华为路由器的信道
      2. 其他品牌路由器请联系对应客服热线。

    如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难,请您联系华为热线950800详细咨询反馈,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!

    是否有帮助?
    谢谢您的鼓励!