华为智慧屏通过华为应用中心安装应用失败

问题现象：

智慧屏安装自带应用失败，选择安装后一直显示为0%。智慧屏系统为最新版本，连接的网络正常，并且可以正常播放视频。

解决方案：

• 请您在智慧屏主页右上角选择进入网络详情页面，将智慧屏连接的网络切换为手机热点。若连接热点后安装成功，则说明是网络问题，建议您联系网络运营商获取技术支持。
• 更改智慧屏DNS服务器地址：请参考华为智慧屏如何连接无线和有线网络将智慧屏DNS服务器地址更改为：114.114.114.114之后再尝试。
• 更改路由器DNS服务器地址：请您进入路由器的配置界面，更改路由器的DNS服务器地址后再次尝试安装应用。
  1. 华为路由器请按照以下操作更改DNS服务器地址：
     1. 手机/电脑连接路由器Wi-Fi，在浏览器中输入192.168.3.1，登录路由器 Web 配置界面。
         

        • 使用手机浏览器，需要点击右上角切换电脑版。
        • 运营商专供版本 Web 配置界面地址可能有所不同，通常为192.168.101.1，具体请您以产品底部铭牌显示的实际地址为准或咨询相应运营商。
     2. 进入 我要上网 页面。勾选 静态 DNS，手动输入 首选DNS 服务器 为114.114.114.114，备用 DNS 服务器为8.8.8.8。
  2. 其他路由器：不同品牌更改DNS服务器地址的路径稍有区别，请您根据路由器品牌查找/咨询路由器方客服获取对应的更改方式后更改路由器DNS服务器地址。
• 如果以上方法仍未解决问题，请您致电华为客户服务热线：950800，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！