微信消息（视频、语音）接收不到/不提醒/延迟

影响微信收发消息的可能原因：设备限制、收发双方的手机设置、网络情况、系统休眠机制和微信自身的省电策略等多重因素有关。

若您遇到的场景是” 微信消息接收不到/不提醒/延迟“，请按以下方案排查：

1. 确认是否与电脑同时登录

   微信帐号同时登录电脑端情况下，会默认在电脑端进行消息提醒，导致手机无法收到消息提醒。

   若同时在电脑端登录，请在手机端设置：微信聊天主界面 > 点击上方文字“Windows微信已登录，手机通知已关闭”，并关闭手机静音。

   

2. 连接手表，手机微信来消息不提醒（此场景适用于手表和手机的系统版本都是HarmonyOS 3.0及以上）

   建议您进入华为运动健康>设备，点击进入您连接的设备，点击消息通知，关闭消息智能提醒开关。

   

3. 检查手机设置

   排查步骤	操作路径
   1.开启系统的通知功能	请进入设置，搜索并进入应用管理 ， 找到微信，点击通知管理，打开允许通知，并根据需要打开横幅通知、锁屏通知等提醒方式。
   2.打开微信联网权限和使用后台数据权限	请进入设置 ，搜索并进入应用管理，找到微信，进入流量使用情况功能，打开移动数据、WLAN、后台数据、漫游数据开关。
   3.将微信位置信息权限开启	请进入设置，搜索并进入应用管理，找到微信，进入权限>位置信息，选择仅使用期间允许。
   4.关闭省电模式并将网络设置为始终连接	请进入设置 > 电池，关闭省电模式和超级省电的开关，下滑找到更多电池设置，打开休眠时始终保持网络连接开关。
   5.将网络设置为始终连接（仅适用EMUI 5.x/8.x）	1）设置 > 无线和网络 > WLAN > 配置 > 在休眠状态下保持WLAN连接，选择始终； 2）设置 > 无线和网络 > 移动网络 > 高级 > 始终连接数据业务，打开开关； 3）设置 > 无线和网络 > 移动网络 > 高级 > WLAN/移动数据连接切换提示，选择自动使用移动数据连接。
   6.关闭静默通知（仅适用HarmonyOS &EMUI 10.x/Magic UI 3.x及以上版本	请进入设置 > 通知和状态栏/通知/通知中心 ，找到微信，分别点击新消息通知和音视频通话邀请通知，检查静默通知开关是否打开，若打开请您关闭此开关。
   7.将通知亮屏提示开启	请进入设置 > 通知和状态栏/通知/通知中心，开启通知亮屏提示开关。
   8.将微信设为不允许电池优化	请进入设置，搜索并点击电池优化，找到微信，设置为不允许。 EMUI 8.x & Magic UI 2.x及以下：请进入设置，搜索并点击忽略电池优化，找到微信，设置为允许。
   9.关闭省流量模式	请进入设置，搜索并点击省流量/智能省流量，在不受数据用量限制的应用列表中找到微信并开启开关。 注：关闭省流量模式后将无法在后台接收新消息。
   10.允许微信后台活动	请进入设置，搜索并进入应用启动管理，找到微信，关闭自动管理，打开手动管理的允许自启动、允许关联启动和允许后台活动三个开关。
   11.微信后台加锁	请进入多任务界面，向下滑动微信小卡片即可加锁。
   12.开启微信应用内部的通知功能	请进入微信 > 我 > 设置 > 新消息提醒，打开接收新消息通知开关。
   13.将VPN断开连接	请进入设置>更多连接>VPN，断开VPN连接后，再重新打开微信使用。
   14.还原网络设置（若按照以上方式操作后仍无法解决再执行此操作）	请进入设置 ，搜索还原网络 ，点击还原网络设置，根据屏幕提示还原。（此操作主要可还原 WLAN 、移动数据网络和蓝牙的设置，不会删除其他数据或修改其它设置）

4. 系统与微信休眠机制

   微信收不到消息/延迟，也会受到系统与微信自身机制导致消息接收延迟的现象。若夜间收不到消息建议您保持夜间充电，或开启应急预警/查找设备后尝试（操作方法：设置>安全>应急预警通知/查找设备），开启后可避免夜间系统休眠。同时我们已经联系并推动微信团队也针对这个问题进行优化，您也可以直接向微信团队进行反馈：微信 > 我 > 设置 > 帮助与反馈 > 意见反馈。