微信消息（含音视频）接收不到/不提醒/延迟
| 微信消息（含音视频）接收不到/不提醒/延迟 |
本知识内容仅适用 HarmonyOS 4.X及以下版本 ，HarmonyOS 5及以上版本相关问题请联系华为热线950800详细咨询。
请先检查是否为以下场景时微信无法接收消息/消息不提醒：
开机或重启后接收不到消息
因为开机/重启后应用均未启动，此时无法接收消息，此为正常现象。请打开应用后查看是否接收消息正常。
手机和电脑同时登录微信时，手机微信来消息不提醒
微信帐号同时在电脑端登录时，会默认在电脑端进行消息提醒，导致手机无法收到消息提醒。请在手机端进入微信聊天主界面，点击上方文字“Windows微信已登录，手机通知已关闭”，并关闭手机静音。
手机连接手表时，手机微信来消息不提醒（手表和手机版本都是HarmonyOS 3.0及以上版本）
建议您进入华为运动健康>设备，点击进入您连接的设备，点击消息通知，关闭消息智能提醒开关。
只有微信音视频消息不提醒
- 如果界面按钮显示为翻转、模糊背景、摄像头：则本端微信版本较低或者微信出现了其他异常，建议您进入微信>我>设置>退出>关闭微信后重新进入微信，或将微信更新到最新版本尝试。
- 如果界面按钮显示为麦克风、扬声器、摄像头：可能是双方微信新旧版本不兼容或对方微信存在异常导致，建议您让好友将微信更新到最新版本体验。
微信版本更新方式：进入微信>我>设置>关于微信>检查新版本，将微信更新至最新版本。
仅夜间收不到消息
手机系统自身休眠机制会影响微信消息接收。建议您保持夜间充电，或开启应急预警/查找设备后尝试（操作方法：设置>安全>应急预警通知/查找设备），开启后可避免夜间系统休眠。
若非以上场景下微信消息接收不到/不提醒/延迟，请按照以下方式排查：
检查网络连接
网络不稳定或断开会影响微信消息接收，请切换网络后尝试。
检查系统和微信设置
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排查步骤 |
操作方式 |
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1.开启系统的通知功能 |
请进入设置，搜索并进入应用管理 ， 找到微信，点击通知管理，打开允许通知，并根据需要打开横幅通知、锁屏通知等提醒方式。 |
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2.打开微信联网权限和使用后台数据权限 |
请进入设置 ，搜索并进入应用管理，找到微信，进入流量使用情况功能，打开移动数据、WLAN、后台数据、漫游数据开关。 |
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3.开启微信位置信息权限 |
请进入设置，搜索并进入应用管理，找到微信，进入权限>位置信息，选择仅使用期间允许。 |
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4.关闭省电模式并将网络设置为始终连接 |
请进入设置 > 电池，关闭省电模式和超级省电的开关，下滑找到更多电池设置，打开休眠时始终保持网络连接开关。 |
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5.关闭静默通知，打开允许打扰（仅适用HarmonyOS &EMUI 10.x/Magic UI 3.x及以上版本） |
请进入设置 > 通知和状态栏/通知/通知中心 ，找到微信，分别点击新消息通知和音视频通话邀请通知，关闭静默通知开关，打开允许打扰开关。 |
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7.开启通知亮屏提示开关 |
请进入设置 > 通知和状态栏/通知/通知中心，开启通知亮屏提示开关。 |
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8.将微信设置为不允许电池优化 |
请进入设置，搜索并点击电池优化，找到微信，设置为不允许。 EMUI 8.x & Magic UI 2.x及以下：请进入设置，搜索并点击忽略电池优化，找到微信，设置为允许。 |
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9.关闭省流量模式 |
请进入设置，搜索并点击省流量/智能省流量，在不受数据用量限制的应用列表中找到微信并开启开关。 注：关闭省流量模式后将无法在后台接收新消息。 |
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10.允许微信后台活动 |
请进入设置，搜索并进入应用启动管理，找到微信，关闭自动管理，打开手动管理的允许自启动、允许关联启动和允许后台活动三个开关。 |
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11.将微信后台加锁 |
请进入多任务界面，向下滑动微信小卡片即可加锁。 |
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12.开启微信应用内部的通知功能 |
请进入微信 > 我 > 设置，打开消息通知、语音和视频通话通知开关。 |
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13.将VPN断开连接 |
请进入设置>更多连接>VPN，断开VPN连接后，再重新打开微信使用。 |
还原网络设置
请进入设置 ，搜索还原网络 ，点击还原网络设置，根据屏幕提示还原（此操作主要可还原 WLAN 、移动数据网络和蓝牙的设置，不会删除其他数据或修改其它设置）。
仍无法解决？
如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您联系华为热线950800详细咨询，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
