华为耳机连接电脑无声或无法调节音量

耳机连接电脑，进行微信、Skype等虚拟通话、游戏对讲或听音乐时无声，无法拖动音量条调节音量，无法在耳机侧滑动调节音量等，请按以下步骤操作：

1. 请打开电脑屏幕右下角音量调节开关，点击向上小箭头（媒体音量和通话音量是分开控制且菜单是隐藏的），根据需要选择播放设备调节音量。

   

   • 微信、Skype等虚拟通话时选择Headset(FreeBuds XX Hands-Free AG Audio)后，拖动音量进度条调节音量。
   • 播放视频/音乐/游戏时选择Headphones(2- FreeBuds XX Stereo)后 ，拖动音量进度条调节音量。
    

   • Windows10系统点击静音后，音量进度条会依然显示进度。请点击静音图标取消静音或拖动音量进度条取消静音即可恢复。
   • 部分电脑连接耳机后调节电脑音量会实际调节耳机端音量，当音量在6/100以下时可能导致音量极低或无声，建议您稍微提高音量值到合适的响度。
   • 为了防止通话无声的情况发生，电脑系统会禁止通话音量调节为0，确保您在通话中不会遗漏对方的讲话。
2. 请将耳机升级至最新版本，电脑升级至Windows10 21370及以上版本。
3. 若问题未解决，请您将耳机恢复出厂设置并重启电脑后重新配对连接。

   如果您是FreeLace系列耳机连接电脑给耳机充电，此时耳机虽处连接状态，但无法使用。您可拔出充电的耳机、关闭电脑蓝牙或在电脑“声音”窗口里手动设置断开连接。

若问题仍存在，建议您提前备份好重要数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。