华为耳机连接电脑无声、声音外放或无法选择播放设备

1. 将耳机与电脑进行配对连接：
   • 连接Windows 10/ Windows 11电脑

   ① 设置耳机进入配对状态；

   ② 单击电脑左下角开始菜单，选择设置进入到Windows设置界面；

   ③ 选择设备 > 添加蓝牙或其他设备 ，在弹出的添加设备框中选择蓝牙，此时电脑会自动搜索周围蓝牙设备；

   ④ 在电脑添加设备界面找到耳机或音箱名称后单击，待提示你的设备已准备就绪时即可。

   

   若无法连接，请参考“华为耳机无法连接电脑”排查问题。

   • 连接MacOS电脑

   ① 设置耳机进入配对状态；

   ② 单击电脑左上角苹果图标菜单，选择系统偏好设置，进入设置界面，选择蓝牙，此时电脑会自动搜索周围蓝牙设备，找到耳机名称后单击后面的连接即可；

2. 卸载蓝牙驱动：

① 右键点击开始图标选择设备管理器，在蓝牙目录下右键点击英特尔（R）无线Bluetooth（R）或者Realtek Bluetooth Adapter选择卸载设备；

② 此时会弹出一个警告对话框，为保证彻底卸载驱动程序，请勾选删除此设备的驱动程序软件，然后点击卸载；

④ 重启电脑。

3.更新蓝牙驱动：

请在电脑官网下载更新蓝牙驱动后重新配对连接耳机，以华为电脑为例：通过华为电脑管家检测更新蓝牙驱动，具体操作如下：

① 打开华为电脑管家，点击电脑优化 > 驱动管理 。

② 若检测到待更新的驱动，点击立即更新，即可下载和更新驱动程序。

③ 驱动更新完成后，若提示重启生效，请保存好当前工作的文件，将计算机重启即可。

4.设置电脑的输出/输入设备&音量调节：

• Windows 10系统

① 右键点击电脑右下角声音图标

② 选择输出设备为“耳机（HUAWEI XXXX Stereo）”，输入设备为“耳机（HUAWEI XXXX Hands-Free AG Audio）”；

③ 当输出设备选择为目标设备后，可以通过左键点击电脑右下角的声音图标，再拖动音量条进行音量的调节。

• Windows 11系统

① 右键点击电脑右下角声音图标-“打开声音设置”；

② 选择输出设备为“耳机（HUAWEI XXXX）”，输入设备为“耳机（HUAWEI XXXX）”；

③ 当输出设备选择为目标设备后，可以通过左键点击电脑右下角的声音图标，再拖动音量条进行音量的调节。

5.设置电脑播放默认设备：

• Windows 10系统

① 右键点击电脑右下角声音图标

② 右键点击“HUAWEI XXXX Stereo”-“设置为默认设备”；

③ 右键点击“HUAWEI XXXX Hands-Free AG Audio”-“设置为默认通信设备”；

• Windows 11系统

① 右键点击电脑右下角声音图标

② 在“播放”选项中，右键点击“HUAWEI XXXX ”-“设置为默认设备”；

③ 在“录制”选项中，右键点击“HUAWEI XXXX Hands-Free AG Audio”-“设置为默认设备”。

6.若问题未解决，请您将耳机恢复出厂设置并重启电脑后重新配对连接。

7.反馈电脑厂商：可能存在部分电脑兼容问题，请联系电脑厂商进行确认。

8.若问题仍存在，建议您提前备份好重要数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。