乐豆/金币购买时，已扣款但实际未到账

1. 请确认登录的华为账号是否正确。
2. 一般情况下充值后会直接到账，若出现乐豆/金币未到账的情况，可能是由于网络原因导致充值结果未能及时同步显示，建议尝试切换网络或重启手机。
3. 查询乐豆/音乐金币账单确认充值/消耗情况，可通过“收音机>我的>乐豆/音乐金币>右上角书本标识>”“账单”，在此界面中选择对应的时间即可查看乐豆/音乐金币的充值记录与消费记录。

   

若上述步骤未能解决您的问题，请通过收音机>我的>问题与建议提交如下资料，我们将会尽快处理：

（1）详细的问题描述；

（2）问题截图或录屏；

（3）Huawei Pay、支付宝、微信支付、银行卡等付款交易订单号截图（可在对应的第三方支付应用中查询）；

（4）华为帐号；

（5）SN号（拨号盘输入*#06#获取）；

提交时请务必勾选“共享应用日志信息，以准确诊断问题”。