问题现象

计算机连接蓝牙耳机后，进入蓝牙设置界面，发现蓝牙耳机仅连接上了音乐，没有接上语音，具体如下图。

问题原因

微软操作系统版本与外接设备不兼容。

解决方案

1. 点击桌面左下角开始图标，依次点击设置 > 蓝牙和其他设备或设备，后进入蓝牙设置界面，右键点击对应的蓝牙耳机设备选择断开连接后点击连接。

   点击进入蓝牙和其他设备

2. 在设置 > 蓝牙和其他设备界面关闭蓝牙开关后再开启，让蓝牙耳机重新连接一次。

   点击进入蓝牙和其他设备

3. 如果以上方法未解决您的问题，请您备份数据后携带设备和相关购机凭证前往华为客户服务中心检测（温馨提示：前往华为客户服务中心前，您可提前拨打热线电话950800了解华为授权服务中心的相关信息），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！