华为智慧屏播放媒体中心视频时卡顿、音画不同步
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| 华为智慧屏播放媒体中心视频时卡顿、音画不同步 |
问题现象：
智慧屏正常或倍速播放媒体中心视频时，出现卡顿、音画不同步的现象。
问题原因：
- 智慧屏连接的外设产品（U盘、硬盘等）异常导致智慧屏播放卡顿。
- 视频分辨率、帧率、码率等较大时，视频解码需要消耗较多的内存资源，如果智慧屏内存空间较小或后台运行的应用较多，会出现卡顿、音画不同步的现象。
解决方案：
- 请将智慧屏连接的外设拔除后，再次尝试播放。
- 请您清理内存及后台应用后，再次尝试播放视频：
清理内存：请您进入智慧屏 全部应用>智慧屏管家>内存加速 ，选择 一键加速 。
清理后台应用：请您长按遥控器智键
打开多任务管理，根据界面提示清理后台应用。 - 请您在智慧屏首页进入 ，关闭智慧语音功能后再进行尝试。
- 如果以上方法未能解决您的问题，请您致电华为客户服务热线：950800，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
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