问题现象一：

您在更新华为音乐版本时，提示已为最新版本，无最新版本可提供安装更新，但实际上使用的版本并不是最新版本的华为音乐。

问题原因：

1.可能由于您所使用的设备上市时间过久、硬件等原因，导致不支持最新版本App的部分功能，现有的版本为设备硬件能支持的性能最优版本，故建议不更新至更高的版本；

2.可能您使用的设备的系统版本为内测的版本，无法安装最新版本。

解决措施：

您可以核实您的设备所使用的系统版本后进行回退/升级到正式的系统版本。

若仍无法解决，请您拨打客服热线950800并提供以下资料：

①设备的型号；

②设备所使用的系统版本；

③应用市场App的版本号；

④华为音乐的版本号；

⑤报错截图/报错录屏等信息。

问题现象二：

您在更新华为音乐版本时，可完成下载，但是在安装时提示“与原应用签名不一致，有风险或无法安装”等报错，导致无法完成新版本App的安装。

问题原因：

您所下载的华为音乐并非通过官方渠道安装，可能会出现应用签名篡改的情况。

解决措施：

1.请您保证所下载的华为音乐的渠道为官方渠道。

2.您可以通过设置，搜索应用管理，找到华为音乐，点击右上角三个点，卸载更新后重新安装即可。

若以上方式请您拨打客服热线950800并提供以下资料：

①设备的型号；

②设备所使用的系统版本；

③应用市场App的版本号；

④华为音乐的版本号；

⑤报错截图/报错录屏等信息。