华为手机/平板连接WLAN提示网络拒绝接入，怎么办？

若您连接的是公共网络，详情请咨询WLAN提供商。

若您连接的是家庭网络，请按以下方法尝试：

• 可能是您的路由器开启了 MAC 地址过滤功能（黑白名单）功能。

  路由器MAC地址过滤路径通常为：路由器管理界面>无线设置>MAC地址过滤。（不同路由器设置路径可能存在差异，请参考路由器说明书或者咨询设备提供商客服。 ）

  设置方法请参考：设置华为路由器的“Wi-Fi 防蹭网”功能

• 若黑白名单已开启，请在手机/平板侧确认设备的WLAN MAC地址，并将地址添加到允许MAC地址访问列表或从禁止MAC地址访问列表中移除。

  获取设备MAC地址路径：在WIFI打开的情况下，进入设置 > 关于手机（关于平板电脑） > 状态信息。

• 首发EMUI10.x及以上的手机/平板，请更改为使用设备MAC。

  设置方法请参考：连接WLAN热点时，MAC地址为什么会随机变化，如何设置

• 完成以上设置后，重启路由器，手机/平板回连WiFi恢复。
• 若以上方案没有帮助到您，建议您提前备份好数据，携带相应购机凭证前往附近的华为客户服务中心获取帮助；如您不方便到店，手机平板设备上门服务已在全国53城市的部分区域开通，足不出户享受便捷服务，您可点击服务指南了解详情及具体支持区域进行预约上门服务获取帮助。