华为计算机连接蓝牙鼠标，鼠标使用卡顿

问题现象

计算机连接蓝牙鼠标，正常使用过程中，发现鼠标偶尔会出现卡顿现象。

问题原因

• 计算机后台多任务运行，导致负载较高。
• 由于蓝牙的带宽不足，多个蓝牙设备同时使用会导致能分配的带宽资源较少。
• （华为鼠标）微软补丁引入的问题，处理数据的时候，内部USB出现阻塞，导致数据传输不及时。
• 与USB省电机制有关。
• 鼠标兼容性问题。

解决方案

1. 建议关闭正在运行的应用：
   1. 同时使用快捷键Win+R输入msconfig并点击确定。

      

   2. 在服务选项卡，勾选隐藏所有Microsoft服务后选择全部禁用再点击确定，此时电脑右下角华为电脑管家会弹窗提示服务已被禁用，请点击立即修复进行修复后重启电脑，通过密码或PIN码进入账户，若忘记密码或PIN码，可参考《华为计算机忘记密码或者PIN码的处理方法》解决。
      

      操作后可查看三方软件是否正常，若不正常，重新启用服务项即可。

      

2. 请删除蓝牙设备后重新配对连接：
   1. 请打开Windows开始，选择 设置 > 设备 > 蓝牙和其他设备，删除蓝牙鼠标和其它不常使用的蓝牙外设等历史配对连接记录。

      点击进入蓝牙和其他设备

      

   2. 将鼠标调至可配对/可发现模式重新配对连接计算机尝试。
   3. 若无效，请您右键点击Windows开始，选择 设备管理器 > 蓝牙 > 英特尔(R)无线 Bluetooth (R)/Realtek Bluetooth Adapter，选择禁用设备后将计算机关机。
      

      务必要将计算机关机，而不是重启。

      

   4. 重新开启计算机，进入系统后，再次右键点击Windows开始，选择设备管理器 > 蓝牙 > 英特尔(R)无线 Bluetooth (R)/Realtek Bluetooth Adapter，选择启用设备尝试。

      

仍未解决？

如果以上方法未解决您的问题，请您做好数据备份和Office激活帐号将计算机进行F10恢复出厂设置。若无效，请您携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心检测（温馨提示：前往华为客户服务中心前，您可提前拨打电话950800联系服务店了解相关维修情况），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！