绑定Huawei Pay银行卡失败常见错误代码

错误码

报错提示语/问题现象

原因分析

处理建议

1214

您今天绑定的卡片数量已经达到上限，请于明日再次尝试。如有疑问，请联系银联客服95516。（1214）

您今天绑定的卡片数量已经达到上限。

请于明日再次尝试。

如有疑问，请联系银联客服95516。

1215

您近30天绑定的卡片数量已经达到上限，请于15天后再次尝试。如有疑问，请联系银联客服95516。（1215）

您近30天绑定的卡片数量已经达到上限。

请于15天后再次尝试。

如有疑问，请联系银联客服95516。

1301

3110

3608

9968

该银行发行卡片暂不支持。

您绑定的银行卡不支持开通“Huawei Pay”。

请您更换银行卡。

1310

9967

您已连续输错密码多次，超过当日限制，请于明日再次尝试。（1310）

您已连续输错密码多次，超过当日限制。

请于明日再次尝试。

1617

9962

您绑定的卡片不支持开通“Huawei Pay”，请您更换卡片或者联系发卡银行解决。（1617）

您绑定的银行卡不支持开通“Huawei Pay。

请您更换银行卡。

1901

银联风控拒绝。

问题原因：1. 您近期可能频繁开卡删卡。

2. 您的银行卡或设备可能存在风险，无法开通“Huawei Pay”。（1901）

1. 您近期可能频繁开卡删卡。

2. 您的银行卡或设备可能存在风险，无法开通“Huawei Pay”。

请联系银联客服95516。

1309

3309

该银行卡绑定设备数量已达上限，可通过以下方式解绑后重试绑卡：

1. 旧设备存在：先在旧设备上解绑此卡。

2. 旧设备不存在：先在云空间（电脑版）>右上角帐号头像>设置>设备管理上解绑此卡。

若有疑问，请联系发卡银行或银联客服95516。

该银行卡绑定设备数量已达上限。

可通过以下方式解绑后重试绑卡：

1. 旧设备存在：先在旧设备上解绑此卡。

2. 旧设备不存在：先在云空间（电脑版）>右上角帐号头像>设置>设备管理上解绑此卡。

（特殊：中国建设银行）

该银行卡绑定设备数量已达上限；或该设备上绑定过本银行其他用户的银行卡，请3天后再次尝试。若有疑问，请联系发卡银行或银联客服95516。（3309）

可通过以下方式解绑后重试绑卡：

1. 旧设备存在：先在旧设备上解绑此卡。

2. 旧设备不存在：先在云空间（电脑版）>右上角帐号头像>设置>设备管理上解绑此卡。

3. 如果该设备上绑定过本银行其他用户的银行卡，请3天后再次尝试。

3601

3602

用户卡片信息校验失败，请确认输入的银行卡信息是否正确。如有疑问，请联系发卡银行或银联客服95516。（3601）

您输入的银行卡信息有误。

请确认输入的银行卡信息是否正确。如有疑问，请联系发卡银行或银联客服95516。

（特殊：广发银行）

银行系统错误，请稍后再次尝试。如有疑问，请联系发卡银行或银联客服95516。（3601）

银行系统错误。

请稍后再次尝试。

如有疑问，请联系发卡银行或银联客服95516。

（特殊：中国农业银行）

银行卡预留手机号输入错误。

1. 输入的手机号与银行预留手机号不符。请确保二者一致。

2. 实体银行卡未在银行设置预留手机号。请联系银行进行设置后再绑卡。（3601）

银行卡预留手机号输入错误。

1. 输入的手机号与银行预留手机号不符。请确保二者一致。

2. 实体银行卡未在银行设置预留手机号。请联系银行进行设置后再绑卡。

3603

当日尝试次数已达到上限，请于明日再次尝试。如有疑问，请联系发卡银行或银联客服95516。（3603）

当日尝试次数已达到上限。

请于明日再次尝试。

如有疑问，请联系发卡银行或银联客服95516。

3604

银行卡账户信息不存在，请确认输入的卡片信息是否正确。若有疑问，请联系发卡银行或银联客服95516。（3604）

银行卡账户信息不存在。

请确认输入的银行卡信息是否正确。

如有疑问，请联系发卡银行或银联客服95516。

3605

当日尝试绑定银行卡失败次数已达到上限，请于明日重试或去银行网点处理。如有疑问，请联系发卡银行或银联客服95516。（3605）

当日尝试绑定银行卡失败次数已达到上限。

请于明日重试或去银行网点处理。

如有疑问，请联系发卡银行或银联客服95516。

（特殊：中国工商银行）

1.当日尝试绑定银行卡失败次数已达到上限。

2.信用卡CVV（信用卡背面3位数字）错误次数超过3次。

1.若当日添卡失败次数超限，请于明日重试或去银行网点处理。如有疑问，请联系发卡银行或银联客服95516。

2.若CVV错误次数超过三次，请联系发卡银行客服处理或去银行柜台处理。

3606

银行卡账户未开通，请联系发卡银行。（3606）

银行卡账户未开通。

请联系发卡银行。

（特例：中国银行）

绑定卡片失败。解决方法：

1. 若卡片绑定设备数量已达上限，请将旧设备上的卡片解绑；若旧设备不存在，请登录 hicloud 解绑此卡片。

2. 若银行未开通“Huawei Pay”使用权限，请联系银行设置。（3608）

该银行卡绑定设备数量已达上限，或不支持开通“Huawei Pay“。

1. 若银行卡绑定设备数量已达上限，请将旧设备上的卡片解绑；若旧设备不存在，请登录 hicloud 解绑此卡片。

2. 若银行未开通“Huawei Pay”使用权限，请联系银行设置。

3609

9961

银行卡账户信息已失效，请联系发卡银行或银联客服95516。（3609）

银行卡号无效或银行卡已注销。

请更换银行卡或联系发卡银行/银联客服95516。

3610

该卡片未在发卡银行预留手机号，请联系银行进行设置后再绑卡。（3610）

该银行卡未在发卡银行预留手机号。

请联系银行进行设置后再绑卡。

3611

3621

银行风控拒绝，请联系发卡银行。

银行风控拒绝。

请联系发卡银行。

3620

当前设备绑定的本银行卡数量超限，或归属客户数量超限。请删除设备上已绑定的本银行其他银行卡后重试。（3620）

当前设备绑定的本银行卡数量超限，或归属客户数量超限。

请删除设备上已绑定的本银行其他银行卡后重试。

9938

银联风控拒绝。

问题原因：1. 您近期可能频繁开卡删卡。2. 您的银行卡或设备可能存在风险，无法开通 Huawei Pay。

如有疑问，请联系银联客服95516。（9938）

1. 您近期可能频繁开卡删卡。

2. 您的银行卡或设备可能存在风险，无法开通“ Huawei Pay”。

请联系银联客服95516。

9963

银行卡状态异常，可能已经挂失或者冻结，请联系发卡银行。（9963）

银行卡可能已经挂失或者冻结。

请您更换银行卡或者联系发卡银行解决。

9965

银行卡信息校验失败，请确认您输入的密码、有效期或安全码（信用卡背面3位数字）是否正确。如有疑问，请联系发卡银行或银联客服95516。（9965）

您输入的密码、有效期或安全码（信用卡背面3位数字）有误。

确认输入的卡片信息是否正确。

如有疑问，请联系发卡银行或银联客服95516。

9966

绑定卡片失败，可能原因为：

1、该银行卡与持卡人信息不符，请绑定持卡人的银行卡。

2、输入的手机号与该银行卡在银行预留的手机号不符。

如有疑问，请联系发卡银行或银联客服95516。（9966）

1、该银行卡与持卡人信息不符，请绑定持卡人的银行卡。

2、输入的手机号与该银行卡在银行预留的手机号不符。

确认输入的卡片信息是否正确。

如有疑问，请联系发卡银行或银联客服95516。

9971

短信验证码校验失败，请重新获取短信验证码。如有疑问，请联系发卡银行。（9971）

您输入的短信验证码有误。

请重新获取短信验证码。

如有疑问，请联系发卡银行。

9973

银行卡账户信息已过期，请联系发卡银行或银联客服95516。（9973）

银行卡账户信息已过期。

请联系发卡银行或银联客服95516。

2050001

该银行卡已在此台设备上的其他帐号绑定，请删除后重试。

该银行卡已在此台设备上的其他帐号绑定。

请删除后重试。

1910

添加卡片失败。（1910）

当前华为帐号与银行卡实名信息不一致。

请添加与实名信息一致的银行卡。

如果实名一致的银行卡也无法绑定，请您登录自己想绑卡的帐号，并从钱包-我的-设置-授权管理-银联闪付授权路径，查看授权状态，如已授权，先解除掉，重新授权，授权时注意授权手机号码要与当前华为帐号、银行卡绑定手机号一致。

4045

8902

卡片下方展示“支持人脸验证”提示，使用“绑定至本机”功能绑卡绑定交行储蓄卡、民生储蓄卡、中信储蓄卡、浦发储蓄卡或建行储蓄卡时，提示“系统开小差，请稍后再试”

银行原因导致以上卡片不支持“绑定至本机”功能

请您使用免输卡号功能绑卡。进入华为钱包 > 卡包 > 右上角+ > 银行卡，点击添加银行卡，选择对应的银行后进行绑卡。

8102

卡片已绑定华为支付 ，点击“绑定手机闪付Huawei Pay”绑定交行贷记卡、中信借\贷记卡或浦发借\贷记卡时提示“系统开小差，请稍后再试”

银行原因导致以上卡片不支持从此入口绑定Huawei Pay

请您使用免输卡号功能绑卡。进入华为钱包 > 卡包 > 右上角+ > 银行卡，点击添加银行卡，选择对应的银行后进行绑卡。

1000100001

Huawei Pay银行卡绑定、解绑失败、付款码付款失败，返回错误码“1000100001”。

1. 检查银联可信服务安全组件自动管理状态，检查路径：

（1）手机管家 > 应用启动管理 > 搜索应用：银联服务安全组件；

（2）如未搜索到，操作手机管家 > 应用启动管理 > ┇ > 显示系统程序 > 搜索应用：银联可信服务安全组件 ；

（3）如仍未搜索到，按步骤3处理。

（3.1）如果是手动管理，将右侧开关打开后重新关闭，在弹出的手动管理选项框中将三个项均开启（允许自启动、允许关联启动、允许后台活动），然后点击确定。

（3.2）如果是自动管理状态，将右侧开关关闭，在弹出的手动管理选项框中将三个项均开启（允许自启动、允许关联启动、允许后台活动），然后点击确定。

2. 如步骤1操作无效，检查应用联网设置，检查路径：

（1）进入手机设置 > 无线和网络/移动网络 > 流量管理 > 应用联网，搜索应用：“银联可信服务安全组件”，同时勾选移动网络和WLAN，重新进入钱包尝试绑卡。

（2）如未检索到，进入手机设置 > 移动网络 > 流量管理 > 应用联网 > ┇ > 显示系统程序，搜索应用：“银联可信服务安全组件”，同时勾选移动网络和WLAN，重新进入钱包尝试绑卡。

3. 如步骤1或步骤2操作无效，以EMUI 10.0.0为例，点击设置 > 应用 > 应用管理，搜索：“银联可信服务安全组件”，选择后点击 “卸载”，重新进入钱包，根据提示下载安装“银联可信服务安全组件”后，尝试绑卡。

绑定Huawei Pay银行卡报错码后5位统一为00001。

如下载银联可信服务安全组件失败，请在手机浏览器上点击https://a.vmall.com/appdl/C100224263下载（建议使用华为自带浏览器）。

1000110097

绑定银行卡失败，返回错误码“1000110097”或者错误码”10001110041”。

如下以EMUI 9.1.0.X为例：

1. 如果开启了支付保护中心：

在手机桌面下拉框中搜索“支付保护中心”，然后点击进入应用。

点击右上角“┇”，选择“深度隔离”，将华为钱包开关关闭。

重新进入华为钱包尝试绑卡。

2. 如果未开启支付保护中心

在手机桌面下拉框中搜索“支付保护中心”，然后点击开启。

进入软件后同意服务条款后点击“取消”（不添加任何应用）。

返回上一级关闭“支付保护中心”后重新进入钱包尝试绑卡。

此拦截为支付保护中心在EMUI 9.0上的深度保护功能，在EMUI10.0及以上版本已移除此功能；若您在EMUI 9.0从未使用该功能，则不显示功能设置入口；若您在EMUI 9.0曾打开深度保护，并升级EMUI 10.0及以上版本，此标记会保留。

10001110041

无

安全芯片状态异常，请联系钱包客服

1.钱包版本过低。

2.银联安全域被锁

将华为钱包升级至华为应用市场能看到的最新版本（请勿在第三方应用市场下载钱包）。

进入“钱包 > 我的 > 一键修复”后重新绑定银行卡。

如果以上方法无法解决，请出现问题后拨打华为客服热线950800提供华为帐号、设备SN号（进入手机拨号功能，输入*#06#）、绑定的银行卡完整卡号由华为客服为您抓取远程诊断日志，并为您提供解决方案。

由工作人员为您核实安全域是否锁定后进行银联安全域解锁后即可正常使用。

无

Huawei Pay绑定银行卡时会拉起实名认证页面，在用户录入人脸信息后弹窗报错”系统开小差”

此问题是银联规则，一个账号只能对应一个实名信息

1. 请您重新授权银联闪付(先取消授权，再授权)，授权时注意手机号要与银行卡预留手机号一致，授权成功后再尝试绑卡；路径：钱包 > 我的 > 设置 > 授权管理 > 银联手机闪付 > 取消授权\授权。

2. 若步骤1无效且您记得授权实名过其他手机号码，你可以退出当前账号，使用实名的手机号登录钱包，进入“钱包 > 我的 > 设置 > 授权管理 > 银联手机闪付 > 取消授权\授权”，取消授权成功后退出账号，重新登录原来的账号重试绑卡。

3. 若步骤1无效且您忘记了授权实名过其他手机号码，若您的卡包绑定了银行卡，您可以先进入刷卡页，点击刷卡页的“优惠”标签，点击页面底部TAB栏中“我的”，然后选择“设备及卡片”，查看这个页面上“华为\荣耀设备”列表，再选择右上角的“解除关联”，点击确认解除。解除成功后，您再尝试绑卡。

4. 若上诉步骤您仍未成功绑卡，您可致电银联热线 95516，让银联客服协助您查询您的实名信息授权给了哪个手机号码，并在电话里要求银联解除，解除后在钱包中重试绑卡。

无

看不到银行卡绑定入口，无法绑定银行卡

1. 当前仅支持中国大陆的设备/帐号进行绑定。您的设备不是从中国大陆官方渠道购买（即手机为港澳台或海外机型），或者使用的不是中国大陆的华为帐号。

2. 您的设备不支持Huawei Pay银行卡。具体支持机型可点击《支持Huawei Pay银行卡的机型和支持卡片数量》查看。

3. 您的设备系统版本和华为钱包版本未升级到最新版本。

1. 查看、升级手机系统版本方法：以EMUI 10.0.0为例，点击设置 > 系统和更新 > 软件更新查看，如不提示为 已是最新版本，请进行系统版本更新。

2. 查看、升级华为钱包版本方法：进入 华为应用市场，搜索 华为钱包，如华为钱包右边的按钮不显示为 打开，则表示不是最新版本，需点击 更新 按钮进行升级。

无

可看到银行卡绑定入口，但绑定银行卡失败

1. 可能是您的银行卡不支持绑定

2. 可能在绑定失败时返回错误码或异常提示（报错3xxx或者1xxx）

1. 支持绑定的银行卡必须同时满足以下两个条件：

（1）在"查看支持的银行"中打的银行卡类型。

（2）带有银联标志的银行卡。

注：美团联名信用卡（如杭州银行、江苏银行、上海银行等）系列暂不支持绑定。

2. 点击查看绑定Huawei Pay银行卡失败常见错误代码。

若绑定过华为支付银行卡失败：请参考华为支付常见错误提示如何处理。

无

银行卡绑定成功，卡包内不显示

1. 将华为钱包升级至华为应用市场能看到的最新版本（请勿在第三方应用市场下载钱包），升级钱包版本后查看卡包是否显示正常。

2. 在“我的”页签点击“一键修复”后重新进入钱包查看卡包是否显示正常。路径：钱包 > 我的 > 设置 > 一键修复。

无

银行卡已删除，但在钱包内还能看到卡；

1. 请您点击卡片，进入卡详情页，查看“此卡绑定的服务”，是否华为支付和手机闪付huaweipay都是立即绑定的状态；

2. 如果都是立即绑定的状态，则说明卡片已删除，但是服务还未解绑，请您点击删除按钮，解绑卡片绑定的所有服务即可。

无

在开机向导-> 钱包 -> 绑定银行卡时绑定失败

根据银联风控要求，绑定银行卡前需要先完成实名认证，您可能还未完成实名认证。

请前往应用市场将钱包App升级至最新版，升级完成后从桌面进入钱包App，点击“卡包”添加银行卡。

无

线上支付时，选择Huawei Pay支付，在收银台绑定银行卡时绑定失败

根据银联风控要求，绑定银行卡前需要先完成实名认证，您可能还未完成实名认证。

请前往应用市场将钱包App升级至最新版，升级完成后从桌面进入钱包App，点击“卡包”添加银行卡。[d(1]