文件管理App无法打开
适用产品：
手机，平板
适用版本：
EMUI 10.1.1, EMUI 13.0, EMUI 10.0, EMUI 12.0, EMUI 11.0, EMUI 10.1, EMUI11.0.1, HarmonyOS 3.1, HarmonyOS 4.0, HarmonyOS 4.3, HarmonyOS 4.2, MagicUI 3.0, MagicUI 2.1, MagicUI 3.1, Magic UI 3.0.1, MagicUI 2.0, Magic UI 3.1.1, HarmonyOS 2.1, HarmonyOS 3.0, HarmonyOS 2.0, Magic UI 2.0, Magic UI 2.0.1, Magic UI 3.0, Magic UI 2.1, Magic UI 2.1.1, Magic UI 3.1, HarmonyOS 2.0, HarmonyOS 2.0.1
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| 文件管理App无法打开 |
问题现象
文件管理App无法打开，点击后无响应，弹出和选项。
问题排查
- 请您进入设置 > 系统 > 系统更新，或设置 > 系统和更新 > 软件更新，将手机系统版本升级至最新版本，再次尝试打开文件管理App。
- 请您点击设置 > 应用和服务 > 应用管理 > 文件管理 > 存储 > 删除数据，若删除数据呈现灰色，请点击清空缓存，然后尝试打开文件管理App。
- 请您进入 ，点击右上角四个点，然后点击卸载更新，弹框出现后再次点击（部分机型此按钮为卸载或确定），操作会将文件管理App替换成出厂版本。卸载更新完成后，请您进入应用市场将文件管理App升级至最新版本，然后尝试打开文件管理App。
tips：该操作会将文件管理内的相关设置恢复为默认
谢谢您的鼓励！
