华为计算机提示“威胁服务已经停止，立即重启”

问题现象

计算机使用过程中Windows安全中心病毒和威胁防护提示：威胁服务已经停止，立即重启。点击重启无效，提示报错：发生意外错误。很抱歉，我们遇到问题。请重试。

问题原因

第三方软件兼容性问题或Windows防火墙相关服务异常。

解决方案

请按照以下方案逐一排查：

1. 请参考《华为计算机如何禁用/启用开机启动项中的应用程序》禁用第三方杀毒类/管家类软件开机自启动尝试。
2. 卸载第三方杀毒类/管家类软件，并还原Windows Defender防火墙设置。具体操作步骤如下：
   1. 在任务栏搜索输入控制面板并打开，依次点击控制面板>卸载程序，在应用安装列表中卸载第三方杀毒类/管家类软件（例如360安全卫士、腾讯电脑管家、2345安全卫士等）。
   2. 请参考《华为计算机如何管理防火墙》将 Windows 防火墙恢复到默认设置。
   3. 操作完成后，请重启计算机尝试。
3. 纯净启动计算机，具体操作步骤如下：
   1. 同时按住Win+R打开运行框，输入msconfig，在系统配置页面。选择有选择的启动，勾选加载系统服务和启动项。

      

   2. 点击服务，勾选隐藏的microsoft服务，点击全部禁用。
      

      此操作会禁用指纹选项，请务必记得计算机登录密码。

      

   3. 点击应用保存后电脑右下角电脑管家页面会提示立即修复选项，请点击立即修复后重启电脑。

仍未解决？

如果以上方法仍未解决您的问题，请您提前做好数据备份和记录好Office激活帐号将计算机进行F10恢复出厂设置。若无效，请您携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心检测（温馨提示：前往华为客户服务中心前，您可提前拨打电话950800联系服务店了解相关维修情况），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！