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    华为FreeLace系列耳机无法充电或充电慢

    适用产品: HUAWEI FreeLace Pro 无线耳机,HONOR xSport PRO,HUAWEI FreeLace 无线耳机,HUAWEI FreeLace Pro 2,HUAWEI FreeLace 无线耳机 活力版
    适用版本: 不涉及系统版本
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    华为FreeLace系列耳机无法充电或充电慢

    耳机在环境温度低于0℃或者高于45℃时不充电,在0℃~10℃的环境中充电可能会变慢,为了保证电池的安全使用及良好的充电体验,建议在10℃~45℃环境充电。

    如您在使用华为FreeLace系列耳机过程中遇到无法充电或充电慢等问题,请按以下步骤进行排查:

    1. 确认USB连接线和电源适配器能正常通电,若无法正常充电,请更换USB连接线和电源适配器尝试。
    2. 打开耳机充电接口,检查耳机充电接口是否脏污,若充电接口内部脏污,请反复插拔多次,然后使用吹风机冷风将脏污吹出,再尝试给耳机进行充电。
    3. 使用手机/平板对耳机进行充电,手机需支持反向充电功能。部分第三方手机需开启OTG功能后,才能对耳机进行充电。
       
      • 部分第三方手机开启OTG功能步骤如下:
        • 一加5/一加5T:设置 > 其他高级设置 > OTG数据交换
        • OPPO R17:设置 > 其他设置 > OTG连接
        • vivo NEX A/vivo NEX S:设置 > 更多设置 > OTG
    4. 请使用随附的线缆给耳机充电10分钟以上后,通过指示灯颜色变化查看充电状态。
    5. 若问题解决,且耳机电量在30%以上,请您将耳机固件升级到最新版本,然后将耳机充满电后正常使用。
    6. 若问题仍存在,请提前备份好数据,携带携带购机凭证前往附近华为客户服务中心进行检测。

      耳机型号

      充电图示

      FreeLace Pro 2

      FreeLace Pro/FreeLace

      FreeLace活力版

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