华为智慧屏无法连接无线网络
适用产品：
华为智慧屏 S，华为智慧屏 X65，华为智慧屏 V55i，华为智慧屏 V65，华为智慧屏 SE(43英寸 memc版 2g+16g、55英寸 memc版 2g+16g、65英寸 memc版 2g+16g、75 memc 2g+16g（hd75khaa）)，华为Vision智慧屏，华为智慧屏 V，华为智慧屏 V65i，华为Vision智慧屏 D，华为智慧屏 S5 Pro，华为Vision智慧屏 4 SE，华为智慧屏 V 98，荣耀智慧屏，华为Vision智慧屏 4，华为智慧屏 B7，荣耀智慧屏X1系列，华为智慧屏 B5，华为智慧屏 SE Pro，华为Vision智慧屏 3(86英寸 4g+32g（hd86qina）、65英寸 4g+32g（hd65qina）、new 86吋 4g+32g（hd8xarin）、75英寸 4g+32g（hd75qina）)，华为智慧屏 V65尊爵版，华为智慧屏 B3(55英寸 3g+32g（hdb325a7）、65英寸 3g+32g（hdb326a7）)，华为智慧屏 S3 Pro，华为Vision智慧屏 SE3，华为智慧屏 V75，华为智慧屏 S5，华为智慧屏 B5-510，华为智慧屏 B5-610，华为智慧屏 S Pro，荣耀智慧屏PRO，华为Vision智慧屏 Z
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不涉及系统版本
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| 华为智慧屏无法连接无线网络 |
智慧屏有线网络和无线网络无法同时连接使用，如果您已经连接了有线网络，请将有线网络断开，再连接无线网络。
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场景 |
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场景一：智慧屏提示“密码错误” |
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场景二：智慧屏提示“网络接入已满” |
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场景三：智慧屏提示“网络拒绝接入” |
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场景四：智慧屏提示“连接超时” |
场景一：智慧屏提示“密码错误”
问题现象：
智慧屏连接无线网络时，提示“密码错误”。
若WiFi密码中包含特殊字符，请参考：华为智慧屏如何输入特殊字符
解决方案：
- 首次连接WLAN，提示密码错误时，点击输入框后的小眼睛确认密码输入正确，再点击连接。
- 非首次连接无线网路时提示密码错误，点击密码错误的热点，选择忽略此网络，重新连接。
场景二：智慧屏提示“网络接入已满”
问题现象：
智慧屏连接无线网络时提示“网络接入已满”。
问题原因：
原因为当前路由器允许接入的设备数量达到设置的最大值。
解决方案：
请您修改路由器最大连接数后再重新进行连接。
- 华为路由器修改最大连接数请参考：如何管理华为路由器的接入设备
- 其他型号的路由器修改最大连接数方法请您参考路由器使用说明书或者联系路由器供应商咨询。
场景三：智慧屏提示“网络拒绝接入”
问题现象：
智慧连接无线网络失败，提示“网络拒绝接入”。
解决方案:
- 请您检查当前智慧屏连接输入的密码是不是路由器设置的密码（可使用手机输入相同密码验证）。
- 请您登录路由器设置页面，修改路由器的黑名单配置后，再重新连接。
- 华为路由器修改黑名单设置请参考：如何管理华为路由器的接入设备。
- 其他型号路由器设置方法请您参考路由器使用说明书或者联系路由器供应商咨询。
- 请您尝试拔插路由器电源，待路由热点恢复后，重新进行无线网络连接，观察现象是否消失。
- 请您拔插智慧屏电源，待智慧屏重新开机后，重新输入正确密码进行连接。
- 请您尝试使用智慧屏连接手机热点，查看是否可以正常连接。
手机进入，开启个人热点，智慧屏扫描并输入正确密码，连接手机热点。
- 如果手机热点可以正常连接，请把路由器断电重启或者联系网络运营商排查路由器网络。
- 如果手机热点也无法正常连接，请继续排查。
- 请您尝试将智慧屏恢复出厂设置，查看问题是否解决。
恢复出厂设置操作将会删除内部存储空间中的数据，请您谨慎操作，数据包括：您的帐户、系统及应用数据和设置、已安装应用、音乐、图片、内部存储空间上的所有文件。
场景四：智慧屏提示“连接超时”
问题现象：
智慧屏连接无线网络时，提示“连接超时”。
解决方案：
- 请您在确认密码未输错的情况下，请您重启智慧屏尝试多次连接。
- 请关闭手机WiFi连接，打开手机 （不同型号手机可能不同），开启个人热点，把智慧屏无线连接切换为手机共享的个人热点，查看是否可以正常连接。
- 如果可以正常连接，尝试修改路由器的WiFi名称之后，再重新连接。
- 如果修改wif名称后仍无法连接，请尝试修改路由器的加密模式。
- 如果还是无法正常使用，请继续排查。
- 请您拔插智慧屏电源，待智慧屏重新开机后，重新输入正确密码进行连接。
恢复出厂设置操作将会删除内部存储空间中的数据，请您谨慎操作，数据包括：您的帐户、系统及应用数据和设置、已安装应用、音乐、图片等。
- 请尝试将智慧屏恢复出厂设置之后，重新输入正确密码进行连接。
场景五：智慧屏一直处于正在获取IP地址状态
问题现象：
智慧屏连接无线网络时，一直提示“正在获取IP地址”，无法连接。
解决方案：
- 请您重启路由器，再重新连接无线网络。
- 请您使用手机对比测试（先取消保存WLAN信息，重新输入密码后连接）：
- 如果手机也无法连接该无线网络，请您尝试重新设置或重启路由器，后再次尝试连接。
- 如果手机可以连接，请您确认路由器设备数，请尝试先断开一些其他连接路由器设备后，重启智慧屏后重新连接。
- 请尝试将智慧屏恢复出厂设置之后，重新输入正确密码进行连接。
恢复出厂设置操作将会删除内部存储空间中的数据，请您谨慎操作，数据包括：您的帐户、系统及应用数据和设置、已安装应用、音乐、图片等。
若以上方案没有帮助到您，请您拨打华为消费者服务热线 950800 联系我们的售后，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快。
谢谢您的鼓励！
