华为智慧屏使用家庭相机时出现闪屏或花屏
适用产品：
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| 华为智慧屏使用家庭相机时出现闪屏或花屏 |
问题现象：
智慧屏使用家庭相机时出现闪屏或花屏。
问题原因：
摄像头驱动未完成加载。
解决方案：
- 使用遥控器电源键
，选择最右边的“重启”，重启智慧屏。 - 重启后，自动触发摄像头驱动加载，提示“正在为您升级摄像头固件”。
- 如重启智慧屏后，没有弹出升级提示信息，请在智慧屏 网络测速 对家庭网络进行测试；
操作路径：智慧屏首页。HarmonyOS 1.1及以上：智慧屏首页 。
- 如果测试失败请在智慧屏网络中更换可用网络。
- 如果网络环境正常可用，建议用户再次使用遥控器电源键，选择最右边的“重启”，重启智慧屏。
- 如果再次重启智慧屏后仍无法弹出升级提示，建议将智慧屏断电重启。
- 如重启智慧屏后，没有弹出升级提示信息，请在智慧屏 网络测速 对家庭网络进行测试；
- 摄像头升级完成之后，会弹出提示“摄像头固件升级完成”。
- 请您再次使用家庭相机，确认问题是否修复。
- 请将智慧屏版本升级到最新。
- 如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您联系华为热线950800详细咨询，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
谢谢您的鼓励！
