华为智慧屏播放视频不清晰、模糊

问题现象：

• 播放相同分辨率的内容（例如播放标清节目）比尺寸小的电视看起来更不清晰。
• 智慧屏不如其他XX品牌XX电视清晰。
• 播放电影时字幕看起来太模糊。
• 动态画面轻微模糊，静态画面清晰正常。

解决方案：

1. 请您将智慧屏升级到最新版本，然后观察视频播放是否清晰。
2. 请您确认播放不清晰的具体场景：
   • 手机投屏：在手机投屏模式下智慧屏色彩、清晰度显示取决于视频源的分辨率。
   • 连接机顶盒：请您排查机顶盒或者OTT盒子清晰度及分辨率设置（建议您查看家中机顶盒使用说明书检查连接或者联系机顶盒运营商咨询），将清晰度及分辨率设置到最高，查看画面是否清晰。
   • 播放在线视频：请您尝试将视频的清晰度调高，查看画面是否清晰。
3. 请您使用智慧屏网络检测功能对家庭网络进行测试，根据测试结果选择对应的清晰度进行观看：

   如果测试失败说明家庭网络带宽不足或其它网络问题导致的播放不清晰或者显示效果差。

   

   操作步骤：智慧屏首页 设置 > 网络与连接 > 网络 > 网络测速。

4. 请切换至华为视频，观看《大堡礁》选择4K片源播放，仍觉得模糊，则根据下面的场景，针对性处理：
   • 尺寸大小导致的体验差异：若上一台智慧屏/电视尺寸较小，更换大尺寸设备后，像素密度降低，属于正常现象。
   • 播放片源本身模糊：建议切换至4K分辨率播放。
   • 图像降噪处理导致的模糊：建议将图像降噪等级关闭或调至最低，观察该现象是否有改善；图像降噪功能检测到噪声然后做一些模糊处理，这样会让一些噪声画面更干净，但在视觉上会觉得细节少了些，降噪过高会有虚影，边界不清晰、模糊等现象。这种情况只会在很少数动态画面下出现，请放心使用。
     

     设置降噪操作路径：智慧屏图像显示参数设置

   • 未开启MEMC（动态补偿）功能导致的模糊：请尝试调整“动态画面补偿”不同等级（切换等级或者关闭），确认是否模糊。如果发现有改善，则为动态画面会有轻微模糊的现象，属于正常现象。
5. 若以上方案没有帮助到您，请您拨打华为消费者服务热线 950800 联系我们的售后，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快。