华为智慧屏WLAN连接正常但是无法使用
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| 华为智慧屏WLAN连接正常但是无法使用 |
问题现象：
华为智慧屏WLAN连接正常，但是提示网络异常，无法使用。
解决方案：
您好，请您进入 无线网络 列表界面，选择网络检测功能，进行检测。
操作路径：
- HarmonyOS 1.0：智慧屏首页 。
- HarmonyOS 1.1及以上：智慧屏首页 。
- 如果检测结果为“未连接路由器”时，请您重新进行WLAN连接。
- 如果检测结果为“网络异常或DNS异常”时，请您断开智慧屏WLAN，重启智慧屏和路由器设备，重新进行WLAN连接。
- 如果检测结果为“网络正常，无法连接到互联网”时，请您确认家里宽带是否欠费或联系网络运营商进行查询。
- 如果检测结果为“网络一切正常”时，可能是部分应用提示语错误，您可以正常使用智慧屏设备。
- 请关闭手机WiFi连接，打开手机 （不同型号手机可能不同），开启个人热点，把智慧屏无线连接切换为手机共享的个人热点，重新使用语音功能，查看是否可以正常使用，如果可以正常使用，请把路由器断电重启或者联系网络运营商排查路由器网络。
- 若以上方案没有帮助到您，请您拨打华为消费者服务热线 950800 联系我们的售后，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快。
谢谢您的鼓励！
