问题现象

• 华为智慧屏下方边缘金属条发热。
• 智慧屏背面面板发热。

问题原因：

• 为了保证观看效果，采用侧入式发光模式的智慧屏，发热源主要在下边框附近；正常播放环境下，下边框的温度在播放环境温度基础上上升不超过20℃均属于正常情况（下边框实测温度≤环境温度+20℃ 属正常情况）。
• 智慧屏背面发热，采用直下式发光模式的智慧屏，发热源主要在智慧屏背面；背面发热处温度较播放环境温度上升 30℃左右均属于正常情况（背部实测温度≤环境温度+30℃ 属正常情况）。

解决方案：

1. 在智慧屏使用过程中，请注意智慧屏底部和背部的散热孔没有被堵住，以达到最佳散热效果。
2. 如果您在使用中发现智慧屏测温明显异常，请您联系华为消费者服务热线 950800，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快。