华为智慧屏自动重启
适用产品：
智慧屏
适用版本：
不涉及系统版本
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| 华为智慧屏自动重启 |
问题现象：
智慧屏在亮屏状态下自动重启。
解决方案：
- 如果智慧屏重启时未显示华为LOGO，为机顶盒重启，建议联系机顶盒厂家售后热线处理。
- 如果智慧屏重启时显示华为LOGO，请按以下步骤进行排查：
- 清理智慧屏系统内存：
- 智慧屏管家进行内存加速，垃圾清理（操作路径：）。
- 卸载不常用的应用：。
- 检查智慧屏是否存在新版本。进入，如有新版本请升级到新版本。
- 将智慧屏连接的机顶盒关机。机顶盒长期工作不关机容易引起智慧屏死机或界面卡死，不使用智慧屏时建议将连接的机顶盒关机。
- 断开智慧屏连接的外接设备。请您尝试断开智慧屏连接的所有外接设备，查看故障是否恢复。
- 断电重启智慧屏。长时间处于熄屏状态会导致CPU温度过高，请您插拔电源线重启智慧屏后重新开机观察是否恢复。
- 恢复出厂设置。请您尝试将智慧屏恢复出厂设置，查看故障是否恢复。
恢复出厂设置操作将会删除内部存储空间中的数据，请您谨慎操作，数据包括：您的帐户、系统及应用数据和设置、已安装应用、音乐、图片。
- 若以上方案没有帮助到您，请您拨打华为消费者服务热线 950800 联系我们的售后，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快。
- 清理智慧屏系统内存：
谢谢您的鼓励！
