华为智慧屏摄像头使用时提示“正在启动”或“正在升级”
适用产品：
华为智慧屏 B3(55英寸 3g+32g（hdb325a7）、65英寸 3g+32g（hdb326a7）)，华为 Vision 智慧屏 5 SE(华为vision智慧屏 5 se 55 3g+64g（hd55kulu)、华为vision智慧屏 5 se 75 3g+64g（hd75kulu)、华为vision智慧屏 5 se 65 3g+64g（hd65kulu))，华为智慧屏 S Pro(华为智慧屏 s86 pro 86英寸 4g+64g)，华为智慧屏 S3 Pro，华为Vision智慧屏 SE3，华为智慧屏 S6 Pro，华为Vision智慧屏 D，华为智慧屏 S5 Pro，华为Vision智慧屏 4 SE，华为智慧屏 S5，华为智慧屏 SE(55”畅连通话版 55吋 2gb+16gb、43英寸 memc版 2g+16g、55英寸 memc版 2g+16g、65”畅连通话版 2gb+16gb、65英寸 memc版 2g+16g、65”畅连通话版 65吋 2gb+16gb、55”畅连通话版 2gb+16gb)，华为智慧屏 B5-510，华为智慧屏 B5-610，华为智慧屏 S Pro，华为智慧屏 B7(86吋 4gb+128gb（hd86frun）、75吋 4gb+128gb（hd75frun）、65吋 4gb+128gb（hd65frun）)，华为智慧屏 V(75 3代 6g+64g hd75frub、65 3代 6g+64g hd65frub)，华为Vision智慧屏 4，华为智慧屏 B5，华为智慧屏 SE Pro，华为智慧屏S65i Pro，华为Vision智慧屏 Z，华为Vision智慧屏 3(86英寸 4g+32g（hd86qina）、65英寸 4g+32g（hd65qina）、new 86吋 4g+32g（hd8xarin）、75英寸 4g+32g（hd75qina）)
适用版本：
不涉及系统版本
适用产品：
适用版本：
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| 华为智慧屏摄像头使用时提示“正在启动”或“正在升级” |
问题现象：
华为智慧屏摄像头使用时提示“摄像头正在启动”或“正在为您升级摄像头”。
解决方案：
- 摄像头硬件出现故障无法启动：
- 请您尝试退出当前应用后再次启动摄像头应用。
- 请您确认摄像头接口、大屏接口处是否有异物，如有，请您将异物清除。
- 请您尝试将智慧屏关机断电后重新安装摄像头，并开机再次启动摄像头应用确认问题是否解决。
- 摄像头版本未升级完成：
- 查看智慧屏版本是否为最新，若不是，升级最新版本，在智慧屏首页 ，提示版本已升级或系统版本刚刚更新，重启机器，机器自动触发相机升级（智慧屏联网状态），再次启动摄像头应用确认问题是否解决。
系统和摄像头版本更新办法详见“华为智慧屏AI摄像头如何触发升级”。
- 尝试将智慧屏恢复出厂设置后重启智慧屏，进入相机应用确认问题是否解决。
恢复出厂设置操作将会删除内部存储空间中的数据，请您谨慎操作，数据包括：您的帐户、系统及应用数据和设置、已安装应用、音乐、图片、内部存储空间上的所有文件。
- 查看智慧屏版本是否为最新，若不是，升级最新版本，在智慧屏首页 ，提示版本已升级或系统版本刚刚更新，重启机器，机器自动触发相机升级（智慧屏联网状态），再次启动摄像头应用确认问题是否解决。
若以上方案没有帮助到您，请您拨打华为消费者服务热线 950800 联系我们的售后，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快。
谢谢您的鼓励！
