华为智慧屏连接机顶盒等HDMI外设出现画面或声音异常（无声或杂音）
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华为 Vision 智慧屏 5 SE(华为vision智慧屏 5 se 55 3g+64g（hd55kulu)、华为vision智慧屏 5 se 75 3g+64g（hd75kulu)、华为vision智慧屏 5 se 65 3g+64g（hd65kulu))，华为智慧屏 S，华为智慧屏 X65，华为智慧屏 V55i，华为智慧屏 V65，华为智慧屏 SE(43英寸 memc版 2g+16g、55英寸 memc版 2g+16g、65英寸 memc版 2g+16g、75 memc 2g+16g（hd75khaa）)，华为Vision智慧屏，华为智慧屏 S6 Pro，华为智慧屏 V 75 Super，华为智慧屏 V，华为智慧屏 V65i，华为Vision智慧屏 D，华为智慧屏 S5 Pro，华为Vision智慧屏 4 SE，华为智慧屏 V 98，华为智慧屏 V Pro，华为智慧屏 V(75 3代 6g+64g hd75frub、65 3代 6g+64g hd65frub)，华为Vision智慧屏 4，华为智慧屏 B7，荣耀智慧屏X1系列，华为智慧屏 B5，华为智慧屏 SE Pro，华为Vision智慧屏 3(86英寸 4g+32g（hd86qina）、65英寸 4g+32g（hd65qina）、new 86吋 4g+32g（hd8xarin）、75英寸 4g+32g（hd75qina）)，华为智慧屏 V65尊爵版，华为智慧屏 B3(55英寸 3g+32g（hdb325a7）、65英寸 3g+32g（hdb326a7）)，华为智慧屏 S3 Pro，华为Vision智慧屏 SE3，华为智慧屏 S Pro(华为智慧屏 s86 pro 86英寸 4g+64g)，华为智慧屏 V75，华为智慧屏 S5，华为智慧屏 B5-510，华为智慧屏 B5-610，华为智慧屏 S Pro，华为智慧屏 S(55 2代（3gb+32gb）、65 2代（3gb+32gb）、75 2代（3gb+32gb）)，华为智慧屏 SE，华为智慧屏S65i Pro，荣耀智慧屏PRO，华为Vision智慧屏 Z
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| 华为智慧屏连接机顶盒等HDMI外设出现画面或声音异常（无声或杂音） |
问题现象：
华为智慧屏连接HDMI设备（包括：机顶盒、电视盒、DVD、游戏机、电脑、手机、平板等），出现如下现象：
- 有画面无声音/有声音无画面/杂音
- 连接HDMI外设无信号/无画面无声音
- 画面卡顿、闪烁抖动、花屏、画面不清晰等现象。
- 出现声音和画面不同步。
- 画面卡在机顶盒开机页面。
解决方案：
- 请您进入智慧屏 全部应用>智慧屏管家>智能检测>网络与连接>HDMI，根据检测结果进行修复。
- 请您尝试将HDMI外设切换到其他HDMI接口，查看故障是否可以恢复。
- 请检查HDMI连接线是否有松动，请您重新拔插HDMI连接线，若无效，请更换HDMI连接线，查看故障是否可以恢复。
- 进入当前设备所在的HDMI全屏界面，按智慧屏遥控器的菜单键，选择HDMI格式，切换不同的HDMI格式后，重启机顶盒/电脑等外接设备，查看故障是否可以恢复。
- 请您尝试使用机顶盒或HDMI外设连接其他电视查看是否正常，如果异常建议您联系外接设备供应商解决。
- 请您将HDMI外接设备恢复出厂，查看故障是否可以恢复。
- 请您尝试切换HDMI设备分辨率。
外设一般分辨率设置方法：进入HDMI设备的 设置 > 显示/图像 >分辨率设置。
如以上方法无法设置，请您查看外设产品说明书或联系外设设备供应商。
- 请您查看HDMI口是否还外接了别的外设，比如机顶盒等外设，导致HDMI总线被阻塞，建议您拔掉其他外设，重启智慧屏，重新插拔HDMI ARC的线尝试是否恢复正常。
- 请将智慧屏更新到最新的版本查看故障是否可以恢复。
- 请您将智慧屏断电重启（拔掉插座，断电重启），或者智慧屏恢复出厂设置观察故障是否可以恢复。
恢复出厂设置操作将会删除内部存储空间中的数据，请您谨慎操作，数据包括：您的帐户、系统及应用数据和设置、已安装应用、音乐、图片、内部存储空间上的所有文件。
- 如果以上方法仍无法解决问题，请您联系华为消费者服务热线950800，我们将竭诚为您服务。
谢谢您的鼓励！
