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    华为智慧屏连接USB存储设备观看视频出现卡顿

    适用产品: 华为智慧屏 S,华为智慧屏 X65,华为智慧屏 V55i,华为智慧屏 V65,华为Vision智慧屏,华为智慧屏 S6 Pro,华为智慧屏 V 75 Super,华为智慧屏 V,华为Vision智慧屏 D,华为智慧屏 V65i,华为智慧屏 S5 Pro,华为Vision智慧屏 4 SE,华为智慧屏 V 98,华为Vision智慧屏 4,华为智慧屏 SE55A 会员版,华为智慧屏 B7,荣耀智慧屏X1系列,华为智慧屏 B5,华为智慧屏 SE Pro,华为智慧屏 B3,华为Vision智慧屏 3(86英寸 4g+32g(hd86qina)、65英寸 4g+32g(hd65qina)、new 86吋 4g+32g(hd8xarin)、75英寸 4g+32g(hd75qina)),华为智慧屏 V65尊爵版,华为智慧屏 S3 Pro,华为Vision智慧屏 SE3,华为智慧屏 V75,华为智慧屏 S5,华为智慧屏 B5-510,华为智慧屏 B5-610,华为智慧屏 S Pro,华为智慧屏 SE,华为智慧屏S65i Pro,荣耀智慧屏PRO,华为Vision智慧屏 Z
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    华为智慧屏连接USB存储设备观看视频出现卡顿

    问题现象:

    • 智慧屏连接并观看USB存储设备上的高速打斗的场景或者特效较多的场景出现卡顿;
    • 智慧屏连接并观看USB存储设备上的高清4K视频出现卡顿。

    解决方案:

    1. 若您观看高速打斗的场景或者特效较多的场景出现卡顿,请您关闭动态画面补偿后进行尝试。
    2. 若您观看高清4K视频出现卡顿,请按照以下方法排查:
      • 可能是片源的问题,请您将同一片源在不同USB存储设备上验证问题是否存在,若问题仍然存在则属于片源问题,建议您更换其他片源尝试。
      • 可能是USB存储设备兼容性问题:请您将使用其他U盘观看相同片源尝试,若使用其他U盘观看正常, 可能是与U盘的兼容性问题。
      • 可能是USB存储设备的传输速率不足,达不到播放的码率,建议您更换USB存储设备尝试。
    3. 若以上方案没有帮助到您,请您拨打华为消费者服务热线 950800 联系我们的售后,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快。

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    谢谢您的鼓励!