华为耳机开启主动降噪/透传后出现啸叫

问题现象

现象一：触碰耳机啸叫

• 耳机开启主动降噪、透传、人声增强功能后，握持耳机，如在耳机侧调节音量、按捏堵住耳机麦克风、单手握住耳机柄、将耳机放入口袋等，耳机突然发出持续尖锐的啸叫声，松手后啸叫声消失。
• 耳机开启主动降噪、透传、人声增强功能后，侧卧压迫耳机、按压耳塞、紧握耳机至密闭状态、按捏堵住耳机麦克风等，佩戴时出现间歇性或者持续性啸叫，调整姿势后啸叫声消失。

图 1. 按捏堵住耳机麦克风，易引发啸叫

图 2. 侧卧或侧躺压迫耳机，易引发啸叫

现象二：无触碰耳机啸叫

佩戴耳机后，无遮挡或触碰耳机，耳机会发出啸叫声。

现象三：耳机入盒啸叫

FreeBuds SE 4 ANC耳机充电盒无电时，耳机开启主动降噪、透传、人声增强功能后放入充电盒，充电盒关盖时，耳机会发出短暂的啸叫声。

现象四：使用助听功能时啸叫

FreeBuds Pro 5耳机打开助听功能时，自动开启透传，此时佩戴耳机，如果手捂耳朵或侧躺，较容易出现啸叫。

问题原因

解决方案

触碰耳机啸叫，请按照以下步骤处理：

1. 请拿取或操作耳机时，请尽量避免覆盖耳机麦克风位置，如FreeBuds 6耳杆背位置。
2. 手持耳机时略微松开手指，避免手心完全包裹耳机，减少耳机因密闭空间而产生啸叫现象。
3. 为了保障耳机降噪体验，建议您每周清洁和保养耳机。

无触碰耳机啸叫，请按照以下步骤处理：

1. 选择合适尺寸的耳塞并调整佩戴姿势，确保耳塞贴合耳道。
2. 请拿取或操作耳机时，请尽量避免覆盖耳机麦克风位置，如FreeBuds 6耳杆背位置。
3. 为了保障耳机降噪体验，建议您每周清洁和保养耳机。
4. 若您周围环境比较安静，您可将降噪模式调为轻度使用或者暂时关闭。

入盒啸叫，请按照以下步骤处理：

若您使用的FreeBuds SE 4 ANC耳机充电盒电量为零时，请给充电盒充电。充电后，耳机入盒会自动关闭耳机降噪、透传模式，抑制啸叫现象。

使用助听功能啸叫，请按照以下步骤处理：

当FreeBuds Pro 5耳机开启助听功能并启用透传模式时，为避免因手捂耳朵或侧躺引发的啸叫问题，建议在佩戴耳机时尽量保持耳道通畅，避免耳道被外部物体（如手、枕头等）压迫或遮挡。

若问题仍存在，请携带产品及购机凭证前往附近华为客户服务中心检测。