HUAWEI MateBook 16 计算机更新BIOS时或系统下手动清除TPM后,出现Press Y to reset fTPM蓝色弹框
适用产品:
HUAWEI MateBook 16(amd 锐龙5 5600h/16g/512g /amd radeon™ graphics、amd 锐龙7 5800h/16g/512g /amd radeon™ graphics)
适用版本:
Windows 10, Windows 11
适用产品:
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HUAWEI MateBook 16 计算机更新BIOS时或系统下手动清除TPM后,出现Press Y to reset fTPM蓝色弹框 |
问题现象:
计算机更新BIOS时或系统下手动清除TPM后,再次开机时出现如下蓝色提示框,选择“Yes”后自动重启,锁屏界面提示“安全设置发生变化,你的PIN码不可再用”。
问题原因:
这种行为是AMD设计,当安全设置TPM区域和内容发生破坏,用户可通过清除TPM恢复正常进入系统。
解决方案:
方案一:可通过清除TPM恢复正常进入系统。具体操作步骤如下:
同时按下“Win+R”键打开运行窗口,输入“tpm.msc”,点击确定。打开 TPM 管理窗口:窗口内含有 TPM 信息,表示计算机含有 TPM,点击右侧的“清除TPM”。
方案二:通过重置PIN码解决:
- 输入正确的密码登录系统。
- 在忘记我的PIN码。
- 验证旧帐户密码。
- 重新设置新PIN码。
- 重置PIN码后,可使用密码,变更后的PIN,指纹三种方式正常登录系统。
若您使用了微软帐户登录并同时设置了密码,PIN码和指纹,以及在设置-更新和安全-设备加密中,打开了”设备加密“后,遇到了此问题,点击Yes执行了清除TPM操作;需先登录网址aka.ms/myrecoverykey获取BitLocker密钥,再使用密钥进入到开机锁屏界面,再重置PIN码。
谢谢您的鼓励!