目录
选择版本
    HUAWEI MateBook 16 计算机更新BIOS时或系统下手动清除TPM后,出现Press Y to reset fTPM蓝色弹框
    适用产品: HUAWEI MateBook 16(amd 锐龙5 5600h/16g/512g /amd radeon™ graphics、amd 锐龙7 5800h/16g/512g /amd radeon™ graphics)
    适用版本: Windows 10, Windows 11
    适用产品:
    适用版本:
    为您查询到以下结果,请选择
    无法查询到结果,请重新选择
    zoom in pic
    HUAWEI MateBook 16 计算机更新BIOS时或系统下手动清除TPM后,出现Press Y to reset fTPM蓝色弹框

    问题现象:

    计算机更新BIOS时或系统下手动清除TPM后,再次开机时出现如下蓝色提示框,选择“Yes”后自动重启,锁屏界面提示“安全设置发生变化,你的PIN码不可再用”。

    问题原因:

    这种行为是AMD设计,当安全设置TPM区域和内容发生破坏,用户可通过清除TPM恢复正常进入系统。

    解决方案:

    方案一:可通过清除TPM恢复正常进入系统。具体操作步骤如下:

    同时按下“Win+R”键打开运行窗口,输入“tpm.msc”,点击确定。打开 TPM 管理窗口:窗口内含有 TPM 信息,表示计算机含有 TPM,点击右侧的“清除TPM”。

    方案二:通过重置PIN码解决:

    1. 输入正确的密码登录系统。
    1. 设置>帐户>登录选项>Windows Hello PIN中点击忘记我的PIN码

      点击此处打开Windows Hello设置

    2. 验证旧帐户密码。

    3. 重新设置新PIN码。

    1. 重置PIN码后,可使用密码,变更后的PIN,指纹三种方式正常登录系统。

    若您使用了微软帐户登录并同时设置了密码,PIN码和指纹,以及在设置-更新和安全-设备加密中,打开了”设备加密“后,遇到了此问题,点击Yes执行了清除TPM操作;需先登录网址aka.ms/myrecoverykey获取BitLocker密钥,再使用密钥进入到开机锁屏界面,再重置PIN码。

    是否有帮助?
    谢谢您的鼓励!