华为手机/平板使用移动数据流量上网慢怎么办？
| 华为手机/平板使用移动数据流量上网慢怎么办？ |
网络质量差、错误使用保护壳、流量限速、卡故障、应用故障、设置错误等均可能导致上网慢。
如果您的手机/平板使用移动数据流量上网慢，请您尝试以下方法进行排查确认：
请避免使用磁吸/金属保护壳、磁吸支架或磁力吸盘
金属和磁性材质容易对信号造成干扰，导致手机/平板信号变差，影响上网速度。
请检查后台有无下载任务进行中
后台大速率下载任务有可能影响前台应用上网体验，建议您可以清理后台后尝试：
- 手势导航：从底部上划屏幕，调出多任务界面点击下方垃圾桶；
- 三键导航：点击下方三键导航的第三个按键，调出多任务界面点击下方垃圾桶。
网络质量差
建议您对比周边使用相同运营商卡的手机/平板，如果均有此现象，可能是您所在的位置网络质量较差导致，您可以移动到其他地方后尝试。
不同网络制式（3G/4G/5G）下网速会有差异，请确认对比手机/平板的网络制式和您的手机/平板一致。
排查卡相关原因
- 流量使用超出运营商套餐限额
部分运营商的无限流量套餐有流量上限，流量使用超过上限后，会降低上网速度，您可以联系运营商客服确认电话卡的套餐是否超过流量上限。
- SIM卡异地使用上网慢
如果您的SIM卡异地使用存在上网限速、卡顿情况，返回号码开户地区可恢复正常。建议您联系运营商客服重置SIM卡网络参数设置（或者前往营业厅补办新卡后重试）。
- 副卡是欠费卡或者无效卡
当副卡是欠费卡或者无效卡时，可能会影响您的网速。
您可以打开设置，在最上方搜索栏输入SIM 卡管理或双卡管理，将副卡关闭；或者将副卡取出。
- 物联网卡/流量卡
由于签约信息的差异，部分物联网卡/流量卡会出现上网慢的情况，请更换普通的卡后重试。
排查应用问题
如果您的手机/平板在使用个别应用或个别网站时网速慢：
- 建议您关闭应用后重新打开尝试：进入多任务界面，找到网速慢的应用，向上滑动即可关闭；
- 建议您将该应用卸载重装后尝试；
- 若重装后仍未解决，可能为服务器异常导致，建议您向该应用/网站反馈。
关闭省电模式（或者低电量模式）
建议您关闭省电模式（或者低电量模式）（设置 > 电池 > 省电模式/超级省电/低电量模式），并保持电量充足（20%以上）。
- 省电模式（或者低电量模式）和低电量情况下，会降低性能以节省电量。
重置APN、网络设置
如果非以上场景，请您按照以下步骤尝试：
- 重置APN
建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角
或 
，选择重置为默认设置尝试。 - 还原网络设置
建议您在设置中搜索，尝试。
温馨提示：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证。
仍然无法解决
如果以上排查无法解决您的问题，建议您联系华为消费者服务热线（950800），或者提前备份好数据、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心获取更多帮助。
