华为手机彩信无法接收或发送失败
适用产品：
手机
适用版本：
EMUI 10.0.1, EMUI 10.1.1, EMUI 9.1.1, EMUI 9.0.1, EMUI 8.0, EMUI 8.1, EMUI 9.0, EMUI 8.2, EMUI 9.1, EMUI 10.0, EMUI 10.1, EMUI 11.0, HarmonyOS 5.0, HarmonyOS 3.1, HarmonyOS 4.0, HarmonyOS 4.3, HarmonyOS 6.0, HarmonyOS 4.2, HarmonyOS 5.1, MagicUI 2.1, MagicUI 2.0, HarmonyOS 3.0, HarmonyOS 2.0, Magic UI 2.0, Magic UI 2.0.1, Magic UI 2.1, Magic UI 2.1.1, HarmonyOS 2.0
适用产品：
适用版本：
为您查询到以下结果，请选择
无法查询到结果，请重新选择
| 华为手机彩信无法接收或发送失败 |
请根据以下方案排查：
1 检查信息应用是否联网
HarmonyOS 5及以上版本手机不涉及，请跳过此步骤。
请您进入，确认信息应用是否允许使用移动数据。
2 检查APN设置是否正确
当彩信 APN错误时无法发送彩信。请进入设置中搜索并点击接入点名称 (APN)，选择您要检查的 SIM 卡的接入点名称 (APN) ，然后选择
/ 
，点击重置为默认设置，然后尝试能否正常发送彩信。
3 检查网络是否良好
网络状态或信号不好时，彩信无法发送。您可以通过开关飞行模式，重新触发网络后尝试。
4 还原信息的所有设置
HarmonyOS 4.3及以下：信息 > 
> 设置 > 
，选择还原默认设置；
HarmonyOS 5及以上：信息 > 
> 设置，选择最下方的还原默认设置(部分产品路径为：信息 > 
> 设置> 
，选择还原默认设置，请以实际显示为准)；
EMUI 9.X及以上 & Magic UI 2.X : 信息 > 
> 设置 > 
，选择下方的还原默认设置；
5 删除信息的数据和缓存（不会删除短信）
HarmonyOS 5及以上版本手机不涉及，请跳过此步骤。
请进入设置，搜索应用管理，找到信息，点击。
6 还原网络设置
进入设置，搜索还原网络设置，点击还原网络设置（会删除WLAN，蓝牙等相关数据），然后尝试是否可以发送短信。
此操作不会删除数据或文件，仅还原 WLAN 、移动数据网络和蓝牙（如热点连接信息，蓝牙配对信息等）、星闪的设置，其他手机设置不会被还原。
7 检查SIM卡状态是否正常
如果仍不能正常发送，请您将SIM卡放到其他手机上，查看是否可以正常发送彩信，如果其他手机也无法发送，建议您咨询运营商处理。
8 仍然无法解决？
如果问题仍然存在，请您备份好数据后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
更多知识：
谢谢您的鼓励！
