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    华为手机/平板通过OTG无法识别外接设备

    适用产品: 手机,平板
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    华为手机/平板通过OTG无法识别外接设备
     
    • 隐私空间不支持OTG连接U盘,您可以前往主空间使用。
    • 同时连接使用多个U盘时会存在识别冲突导致部分U盘无法识别,建议您连接单个U盘体验。

    外接设备连接方式正确

    请您按照如下顺序连接使用:

    1. 将外接设备(U盘、NM卡、移动硬盘等)连接到OTG线或读卡器上。(OTG线如下图所示)

    2. 再将OTG线或读卡器连接到手机/平板上。

    3. 访问并传输设备数据。

    请您参考《通过 USB OTG 数据线在手机和 USB 设备间传输数据》操作访问并传输设备数据。

    OTG(On-The-Go)是一种 USB 传输技术,华为手机/平板默认支持OTG功能(系统为EMUI5.0以上版本)。通过 OTG 数据线,可直接连接 U 盘、鼠标键盘、移动硬盘、OTG网卡、NM卡等外接设备,并访问U盘、NM卡等外接存储设备中的文件,使用该功能时无需打开任何开关设置

    若以上操作无误但仍然无法正常识别外接设备,请您按照以下场景排查操作:

    手机/平板安装了ES文件浏览器

    如果您下载了ES文件浏览器并打开了显示USB提示开关,可能会导致外接设备无法识别。请您进入ES文件浏览器>设置>显示设置中关闭显示USB提示开关后再次尝试。

    转接头或者转接线故障

    参考以上操作仍无法识别外接设备,则可能是转接头或者转接线的问题,建议更换转接头或者转接线重新连接对比验证。如更换转接头或者转接线后正常连接,说明是原转接头或者转接线自身故障导致。

     
    • 连接U盘、键盘、U盾、耳机、鼠标:如果手机/平板采用 Type-C 接口,建议您在华为官方渠道购买专用的 Type-C 转接头进行连接,以保证连接效果。

    外接设备故障或者不兼容

    建议您可以将外接设备(U盘、移动硬盘、鼠标键盘等)连接其他手机/平板或者电脑查看是否识别:

    1. 若其他手机/平板或者电脑也无法识别,可能是外接设备损坏,请您更换外接设备后尝试。
    2. 若其他手机/平板或者电脑等可以识别,建议将当前手机连接其他存储设备对比验证,如果当前手机/平板可以识别其他存储设备,说明是当前存储设备与当前手机/平板不兼容导致,建议更换存储设备或者咨询商家是否与华为手机/平板进行过适配。

      外接设备型号、种类众多,兼容性也存在差异,建议以实际适配情况为准:

      • 连接OTG网卡:个别 OTG 网卡可能存在兼容性问题,建议您购买前咨询商家是否与华为手机进行过适配。
      • 连接移动硬盘:部分对供电电压要求较高的移动硬盘,可能会因为电压无法正常使用导致设备无法被识别。请您更换其他移动硬盘尝试连接,如其他设备均连接正常则可能是此设备自身受限的原因。

    仍然无法解决

    如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难,请您备份好数据后携带购机凭证,然后带着手机/平板和外接设备(麦克风、鼠标、U盘等)、OTG线等前往华为客户服务中心检测处理。我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!

    是否有帮助?
    谢谢您的鼓励!