HUAWEI MateView/MateView GT显示器连接主机后扬声器无声

问题现象

HUAWEI MateView/MateView GT显示器有线连接计算机（笔记本、台式机）后无声。

问题原因

• 双击SoundBar使显示器静音。（针对HUAWEIMateView GT显示器）

  

• 线缆连接异常。
• 声音输出设备未选择显示器音频设备。
• 声音输出设备未识别显示器音频设备。

解决方案

1. 解除静音：建议您再次双击SoundBar音量条解除静音，或同步调节显示器、主机端音量设置。
   

   显示器调节音量可参考《HUAWEI MateView GT 如何使用 SoundBar 调节音量》。

2. 请尝试用手机、平板等设备连接显示器，确认音频输出是否正常。
   • 若播放不正常，则为显示器故障，请联系我们售后。
   • 若播放正常，请按以下步骤排查：
     1. 检查线缆连接：请重新插拔音视频传输的USB-C、HDMI、DP线缆后重启显示器和主机，再尝试显示器有无声音。
     2. 请选择正确声音输出设备：
        • 方法一：点击桌面右下角 图标，选择显示器音频作为播放设备即可。

          

        • 方法二：右键点击桌面右下角图标，选择打开声音设置（E），进入到声音设置界面，在选择输出设备中选择的显示器音频作为播放设备即可。

          

     3. 若计算机未识别出显示器设备，如：MateView（英特尔（R）显示器音频），请确认计算机系统显卡驱动是否已更新到最新版本，显卡驱动版本过老可能会导致扬声器无法识别。
        1. 右键点击左下角开始菜单图标，打开设备管理器，依次查看显示适配器 和声音、视频和游戏控制器确认显卡驱动和音频驱动是否正常。如果不正常，对应图标会出现红叉。

           

        2. 如找不到相关设备或者显示Microsoft基本显示适配器，则需要重新安装显卡驱动。

           ①请先将Windows系统更新至最新版本，点击开始菜单设置>更新和安全>Windows更新>检查更新。

           

           ②访问计算机厂商官方网站或联系计算机售后客服，获取对应计算机操作系统最新版本显卡驱动安装程序。

           ③通过第三方驱动管理软件更新显卡驱动，检查显卡驱动是否更新成功。

           

           如果是Windows 10的系统，可以通过上述①②③三步操作即可，如果是Windows 7系统，仅通过①②两步进行操作。

仍未解决？

如果以上方法未解决您的问题，请您随时联系我们售后（华为消费者服务热线 950800），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！