华为预置电子邮件APP中附件打不开怎么办？
适用产品：
手机，平板
适用版本：
EMUI 10.0.1, EMUI 10.1.1, EMUI 14.2, EMUI 9.1.1, EMUI 9.0.1, EMUI 8.0, EMUI 8.1, EMUI 9.0, EMUI 8.2, EMUI 9.1, EMUI 10.0, EMUI 11.0, EMUI 10.1, HarmonyOS 3.1, HarmonyOS 4.0, HarmonyOS 4.3, HarmonyOS 4.2, Magic UI 3.0.1, Magic UI 3.1.1, HarmonyOS 2.1, HarmonyOS 3.0, Magic UI 2.0, Magic UI 2.0.1, Magic UI 3.0, Magic UI 2.1, Magic UI 2.1.1, Magic UI 4.0, Magic UI 3.1, HarmonyOS 2.0
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| 华为预置电子邮件APP中附件打不开怎么办？ |
如果您遇到手机/平板邮箱中的附件打不开的情况，请按照以下方法获得帮助。
1 检查文件后缀名
请您检查邮件附件的"文件名.后缀名"，如果后缀名已缺失，则表示该文件本身已损坏。
2 切换网络环境重新下载
文件下载过程中网络中断，导致下载的文件出现异常。建议您切换网络环境，重新点击下载文件后尝试打开。
3 下载保存到文件管理打开
请您点击附件右边，选择“保存文件”。根据保存路径进入文件管理中查看。或者您也可以打开文件管理，选择最下方浏览，根据您下载的附件类型，点击上方对应的类型进行查看。刚下载的文件需要同步时间，若您没有找到刚下载的附件，请您关闭文件管理后重新打开。
4 检查是否安了打开文件的应用
请您检查待打开文件的格式，确认手机/平板上是否安装打开此类文件的应用。
文件格式 |
文件后缀 |
应用 |
Word |
.doc |
WPS Office、Microsoft Office |
PPT |
.ppt/ .PPTX |
WPS Office、Microsoft Office |
Excel |
.xlsx |
WPS Office、Microsoft Office |
压缩包 |
.zip/.rar |
WPS Office |
WPS Office |
||
TXT |
.txt |
WPS Office |
5 仍然无法解决？
如果问题仍无法解决，建议您致电华为消费者服务热线950800咨询反馈，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
谢谢您的鼓励！
