参与体验官任务,无法进行问题反馈
适用产品:
手机,平板
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不涉及系统版本
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参与体验官任务,无法进行问题反馈 |
场景一:无法点击“反馈”按钮
解决方案:请您先在该任务的详情页下载安装包后再尝试反馈。具体路径:任务详情>点击“下载体验”>开始安装众测应用>点击打开,开始体验众测>在任务详情页点击“反馈”进行反馈。
场景二:提交问题反馈时,无法添加图片/视频
解决方案:您好,上传图片及视频数量一共不可超过4个,其中视频数量不可超过1个,图片需小于5M ,视频需小于100M, 日志需小于100M。
场景三:下载安装了该任务对应的安装包,在提交问题反馈界面,填写信息完毕,且按要求添加附件后,点击上传按钮无反应
解决方案:您好,因附件上传需要一定的时间,请您在当前页面耐心等待一段时间再点击上传按钮;如多次不成功,也有可能是网络原因,您可以更换网络环境,再进行尝试。
场景四:提交问题反馈时,没有“添加附件”的选项可以勾选
解决方案:您好,根据众测任务设置,当前任务没有开放附件上传的功能。
如以上方法未能解决您的问题,还请提供下问题录屏拨打华为客服热线进行反馈,我们将尽快核实处理。
谢谢您的鼓励!