HUAWEI WATCH系列手表升级异常

升级前准备：

• 电量要求：确保手表电量在45%以上；
• 网络环境：连接稳定的WLAN网络；
• 自动升级设置（WATCH 5/Ultimate 2）：手表设置 > HUAWEI WATCH XX > 检查更新 > 设置 > 开启WLAN下自动下载、闲时安装。

两种升级方法

华为运动健康App传输升级包失败/速度慢/进度卡住

• 关闭手机蓝牙后，通过手表侧升级。
• 升级完成后打开手机蓝牙，恢复手表与华为运动健康App正常连接后使用。

检测不到新版本

• 分批推送：因手表存量较大，手表版本会分批次推送，请您耐心等待更新通知并及时检测升级。
• 网络波动：请关闭手机蓝牙后，通过手表侧升级。

手表提示下载安装失败

1. 确保WLAN网络稳定，手表网络环境不好时，会影响手表升级包下载及下载速度；
2. 重新进入手表 设置 > 系统和更新 > 软件更新 下载升级包；
3. 安装过程中请勿操作，耐心等待设备自动重启；
4. 如果升级包验证失败、鉴权失败或是安装失败，请重启手表后重新升级，若无法解决，请将手表恢复出厂（恢复出厂会将数据从设备侧移除，请谨慎操作），完成配对连接后重新下载升级包升级。
    

   • 恢复出厂设置前，建议您前往华为运动健康的首页下拉同步数据，数据同步成功后，恢复出厂设置不会影响穿戴设备已上传至华为运动健康中的历史数据。
   • 如果您的手表已开通 eSIM 功能，恢复出厂设置时请勿勾选删除 eSIM 相关配置信息，再次配对后可以直接使用 eSIM，否则需要联系运营商注销后重新开通才能使用。

HUAWEI WATCH 5系列手表升级时，提示：空间不足

请您进入手表设置>应用>应用管理，删除占用空间较大的应用。

仍无法解决？

如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您备份好数据后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理，我们将竭诚为您服务！