HUAWEI WATCH系列手表升级异常

适用产品： HUAWEI WATCH B7-738，华为擎云H7546，HUAWEI WATCH B7-536，HUAWEI WATCH 4，HUAWEI WATCH 3 Pro new，HUAWEI WATCH 5，HUAWEI WATCH 3 Pro，HUAWEI WATCH 3，HUAWEI WATCH 4 Pro 太空探索，HUAWEI WATCH 4 Pro

适用版本：不涉及系统版本

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HUAWEI WATCH系列手表升级异常

HUAWEI WATCH 3/4/5手表升级系统的两种方法：

通过手表侧升级（推荐此方法）

请断开手机手表连接（关闭手表或手机蓝牙），手表侧连接WLAN后：

HUAWEI WATCH 5进入设置>HUAWEI WATCH XX> 发现新版本进行升级。
HUAWEI WATCH 3/4进入手表设置>应用>应用管理>软件更新>存储>删除数据后，进入设置 > 系统和更新 > 软件更新。

通过华为运动健康App侧升级

EMUI10/HarmonyOS 2及以上版本华为手机/Android9.0及以上手机可在华为运动健康App的设备详情页，点击固件更新；
HarmonyOS 5.0及以上版本华为手机请进入华为运动健康App> 设备>通用设置>固件更新。
iOS手机不支持通过华为运动健康App升级，无固件更新的选项。

手表在升级版本前，请您先确保手表已连接到稳定的WLAN网络并保证手表电量在45%以上，如电量低于45%，请充电一段时间后再尝试。
HUAWEI WATCH 5建议打开WLAN下自动下载、闲时安装开关，可自动升级。打开方式：手表设置>HUAWEI WATCH XX>检查更新>设置>WLAN下自动下载/显示安装开关。

以HUAWEI WATCH 5为例：

若无法完成升级

请您根据以下故障现象完成对应排查：

华为运动健康App传输升级包失败/速度慢/进度卡住

关闭手机蓝牙后，通过手表侧升级（推荐此方法）
升级完成后打开手机蓝牙，恢复与华为运动健康App正常连接后使用。

华为运动健康App或手表侧均检测不到新版本

检测不到新版本通常由以下原因造成：

手表分批推送版本：因手表存量较大，手表版本会分批次推送，请您耐心等待并检测升级。
网络波动导致检测不到新版本：请关闭手机蓝牙后，通过手表侧升级（推荐此方法）。

手表提示下载安装失败

手表网络环境不好时，会影响手表升级包下载及下载速度。请您先确保手表已连接到稳定的WLAN网络，并重新进入手表设置 > 系统和更新 > 软件更新下载升级包。
安装过程中，手表会显示安装进度条。升级完成后，手表会自动重启，请耐心等待。
如果升级包验证失败、鉴权失败或是安装失败，请重启手表后重新升级，若无法解决，请将手表恢复出厂后重新下载升级包升级。
- 恢复出厂后个人数据将会从穿戴设备删除，同时交通卡、门禁卡、银行卡和车钥匙会移除，请谨慎操作。
- 恢复出厂设置前，建议您前往华为运动健康的首页下拉同步数据，数据同步成功后，恢复出厂设置不会影响穿戴设备已上传至华为运动健康中的历史数据。
- 如果您的手表已开通 eSIM 功能，恢复出厂设置时请勿勾选删除 eSIM 相关配置信息，再次配对后可以直接使用 eSIM，否则需要联系运营商注销后重新开通才能使用。