HUAWEI WATCH系列手表升级异常

华为运动健康App传输升级包失败/速度慢/进度卡住

• 关闭手机蓝牙后，通过手表侧升级。
• 升级完成后打开手机蓝牙，恢复手表与华为运动健康App正常连接后使用。

华为运动健康App或手表侧检测不到新版本

• 手表分批推送版本：因手表存量较大，手表版本会分批次推送，请您耐心等待更新通知并及时检测升级。
• 手机网络波动导致App检测不到新版本：请关闭手机蓝牙后，通过手表侧升级。

手表提示下载安装失败

• 手表网络环境不好时，会影响手表升级包下载及下载速度。请您先确保手表已连接到稳定的WLAN网络，并重新进入手表 设置 > 系统和更新 > 软件更新 下载升级包。
• 安装过程中，手表会显示安装进度条。升级完成后，手表会自动重启，请耐心等待。
• 如果升级包验证失败、鉴权失败或是安装失败，请重启手表后重新升级，若无法解决，请将手表恢复出厂，完成配对连接后重新下载升级包升级。
   

  • 恢复出厂后个人数据将会从穿戴设备删除，同时交通卡、门禁卡、银行卡和车钥匙会移除，请谨慎操作。
  • 恢复出厂设置前，建议您前往华为运动健康的首页下拉同步数据，数据同步成功后，恢复出厂设置不会影响穿戴设备已上传至华为运动健康中的历史数据。
  • 如果您的手表已开通 eSIM 功能，恢复出厂设置时请勿勾选删除 eSIM 相关配置信息，再次配对后可以直接使用 eSIM，否则需要联系运营商注销后重新开通才能使用。

仍无法解决？

如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您备份好数据后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理，我们将竭诚为您服务！