华为平板播放在线/离线视频卡顿

问题现象

华为平板播放在线视频（例如爱奇艺、腾讯、优酷等）/离线视频时出现卡顿现象。

解决方案

 

1. 清理存储空间：关闭暂时不用的所有应用程序，且保证平板空间充足。
2. 关闭省电模式：省电模式会限制性能导致播放不流畅，请确保电量充足（20% 以上）并关闭该模式（设置 >电池 >省电模式）。

若平板空间充足且电量充足仍播放卡顿，请根据以下场景排查：

在线视频：

1. 在线视频采用的是爱奇艺、腾讯、优酷等播放器，播放在线视频过程中卡顿，请检查网络情况，网络速率太慢会影响视频播放，建议您更换网络后尝试。
2. 若网络正常，请检测播放器中其他视频播放是否正常：
   1. 播放正常：说明当前视频可能存在格式、解码等问题。建议您按照以下方式尝试操作：

      （1）建议您降低现有的视频分辨率后再次尝试。不同设备对于各种视频格式的解码能力不同，当分辨率设置超出解码能力后就会出现卡顿。

      （2）您可以选择帧率足够且稳定的视频源观看，即可享受更流畅的观影体验。视频平台中不同视频源的帧率不相同，电影、电视剧的帧率一般是24或25FPS，帧率太低/不稳定容易出现卡顿。

   2. 播放不正常：建议更新应用至最新版本体验，或卸载应用重新从华为应用市场下载安装使用。

离线视频：

建议您更换其他播放器尝试，其他播放器播放正常，可能是播放器不支持此视频格式，更换播放器后视频仍然存在卡顿现象，可能是此视频源的问题。请您更换其他视频查看。

如果上述操作仍然无法解决问题或者您在操作中遇到困难：请您致电华为客户服务热线：950800，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！