北京一卡通App开通的北京互通卡、电子拥军卡、电子学生卡常见问题说明
| 北京一卡通App开通的北京互通卡、电子拥军卡、电子学生卡常见问题说明 |
一、什么是北京互通卡、北京市电子拥军卡、北京市电子学生卡
- 北京互通卡：北京市政交通一卡通有限公司与手机品牌商合作发行，将互联互通卡相关应用加载于NFC智能手机中，实现互联互通卡与手机的合二为一。北京互通卡具有在线开卡、便捷充值、携带方便等优势。
- 北京市电子拥军卡：由北京市退役军人事务局（市双拥办）主导发行，是集身份识别、优先优待、市政交通一卡通等多功能于一体的电子卡，具有使用便捷性强、信息精准度高、数据保密性好等优势，将面向符合条件的部队官兵及特定优抚对象免费配发。
此次发行的电子拥军卡共设置为A、B两种类型。电子拥军卡A卡适用对象包括中国人民解放军、中国人民武装警察部队现役的军官（警官）、士兵（士官、义务兵）、军队（武警）院校学员、现役军官或武警干部转改文职人员以及残疾军人，持卡可免费乘坐北京市域内常规公交线路及轨道交通工具。而除现役军官或武警干部转改文职以外的其他文职人员，则可申领电子拥军卡B卡，享受免费乘坐公交的优待政策。无论是电子拥军卡A卡还是B卡，均采用实名制，仅限本人使用。
- 北京市电子学生卡：是北京市政交通一卡通有限公司为高校在校学生、教职员工及毕业校友提供的高校NFC电子卡，电子卡产品包括：电子学生卡、电子教工卡、电子校友卡等产品。一卡通APP为高校提供的服务内容包含：电子卡（北京市电子学生卡（2.5折乘车优 惠）、电子教工卡、电子校友卡）、联名学生交通卡绑定、解绑（为没有NFC条件发行 电子学生卡的学生进行实体卡补充）、身份认证更新（每年学生自助认证学籍，完成卡片延期等操作）。
北京互通卡和北京市电子拥军卡可在其它支持互联互通城市的指定公共交通线路使用。在其他城市使用时需以当地政府及运营企业发布的使用范围及票制票价政策为准。
二、如何领取北京互通卡、北京市电子拥军卡、北京市电子学生卡
请将北京一卡通App、华为钱包App更新到最新版本后操作。
- 北京互通卡领取方法：
- 北京市电子拥军卡领取方法：，同意服务协议后，选择所需开通的卡类型并进行身份认证，便可完成在线开卡。
- 北京市电子学生卡领取方法：
2. 使用北京互通卡、北京市电子拥军卡、北京市电子学生卡享受现行公共交通刷卡优惠政策吗？
- 北京互通卡可在北京地面公交(不含定制公交、商务班车等线路）、轨道交通以及全国其他城市支持互联互通线路使用。详细优惠政策如下：
（1）在北京地面公交（不含定制公交、商务班车等线路）、轨道交通使用时，可享受现行公共交通刷卡优惠政策（地面公交市域内路段享受5折优惠，轨道交通享受累计优惠，每自然月内，在北京乘地铁累计支出满100元后，下次乘车享8折优惠，满150元后，下次乘车享5折优惠（支出累计记录每自然月月底清零，下自然月重新计算）；
（2）在其他互联互通城市应用，需以当地政府及运营企业发布的使用范围及票制票价政策为准。系统扣费金额为折后金额。
- 北京市电子拥军卡A卡：
乘坐北京市域内地面常规公交线路（不包含定制公交、快速直达、旅游观光等多样化服务专线）、轨道交通(不含大兴机场线商务舱升舱费用)，享受免费乘车优待政策。
- 北京市电子拥军卡B卡：
公交：乘坐本市市域内地面常规公交线路（不包含定制公交、快速直达、旅游观光等多样化服务专线）时，享受免费乘车优待政策。
地铁：乘坐北京市城市轨道交通运营线路需正常付费，享受北京轨道交通阶梯折扣优惠及低峰优惠(不含机场线)。每自然月内，在北京乘坐地铁可享受累计优惠政策详细情况如下：
（1）满100元后，下次乘车时给予8折优惠；
（2）满150元后，下次乘车时给予5折优惠;
（3）满400元后，不再享打折优惠;
（4）支出累计记录每自然月底清零，下自然月重新累计。
- 北京市电子学生卡：
电子学生卡：北京市域内享受学生优惠（按现行学生卡优惠政策执行）乘坐地面公交及付费乘坐轨道交通
电子教工卡、电子校友卡：同享北京互通卡乘车优惠政策
3. 为什么北京互通卡、北京市电子拥军卡、北京市电子学生卡内有余额，进站时地铁闸机报错，无法进站？
一般情况下，此问题是由北京互通卡存在轨道交通不完整交易导致，请您检查，如进出站状态显示为“未出闸”，您可前往北京地铁各站点服务窗口（不包含4号线、14号线、16号线各地铁服务窗口）补全交易记录或使用“北京一卡通APP”尝试解决此问题，如问题无法解决或存在其他问题，请您联系一卡通客服热线010-96066协助处理。
4. 如何查看乘车后交易记录？
可以进入查看。
5. 如何开充值电子发票？
您在 中可以开具充值电子发票。
6. 北京互通卡如何更换卡面主题？
您在 中可以选择喜欢的卡面进行付费/免费更换。
北京市电子拥军卡不支持更新卡面主题
北京市电子学生卡不支持更新卡面主题
7. 北京互通卡、北京市电子拥军卡、北京市电子学生卡删卡后，卡内余额如何退还？
（1）在一卡通APP进行退卡时，卡内余额小于100元（不包含100元），直接进行线上退卡。
（2）卡内余额大于等于100元，会提示“您的卡内余额为105元，依据人行颁布的《支付机构预付卡业务管理办法》相关规定，一卡通内余额低于100元的可办理退卡业务”，如有疑问，请您联系一卡通客服热线010-96066协助处理。
退资金额说明：退资金额是依据当前近60天内的卡片充值交易和卡内余额做比对，其中近60天通过借贷卡充值的金额，资金将原路返回，其他资金用户可自行选择退资渠道。
8. 北京互通卡、北京市电子拥军卡、北京市电子学生卡删卡后如何查看退款进度？
当您完成删卡后，您在中查看退款记录。
9. 北京市电子拥军卡、电子学生卡提示已过期怎么处理？
北京市电子拥军卡、电子学生卡开卡成功后，卡片有效期为1年，您需在卡片到期前主动前往北京一卡通App操作卡片延期，卡片有效期可延期一年，每年到期前都需要进行延期操作。
延期操作方法：，按照提示操作即可。
10. 北京互通卡、北京市电子拥军卡、北京市电子学生卡从一卡通App、华为钱包开卡的区别有哪些？
北京一卡通App开通北京互通卡、北京市电子拥军卡、北京电子学生卡：不支持在钱包内开通；卡片客服电话为一卡通客服电话96066；需要在北京一卡通App退卡。
华为钱包开通北京互通卡：可以在钱包内开卡及删卡；卡片客服电话为一卡通客服电话400-092-1858。
其它未列明的操作两者一致。
11. 北京市电子拥军卡所在设备丢失后如何处理？
因该张卡片较特殊，丢失后提供开卡华为账号、设备购机凭证申请退卡，之后联系北京一卡通客服进行军人身份解绑。卡片客服电话为一卡通客服电话96066。注：若用户无法提供购机凭证，则建议用户来联系一卡通客服进行身份信息验证后，由一卡通客服转接客诉给华为协助退卡。
