问题现象

MateView显示器开机时触摸 Smart Bar 无反应

问题原因

显示器连接电源后，Smart Bar会做自动检测和校准，确定基准电容，如果此时外部出现干扰，可能出现很小概率的检测和校准失败，进而导致触摸无反应。

解决方案

1. 请确认适配器供电的三角插座/插排一定要接地，优先使用墙壁上的三角插孔。
2. 将HUAWEI MateView的电源适配器断电后重新开机。
3. 首次使用，建议您使用USB鼠标连接显示器侧面USB-A接口，点击完成导航界面确认后进入桌面，查看Smart Bar是否可以使用。
4. 如果您使用的是HUAWEI MateView无线版，请参照如何更新显示器系统和驱动将显示器系统版本更新升级至249及以上版本。

仍未解决？

若以上方案未能解决问题，请您随时联系我们的售后（华为消费者服务热线 950800），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！