问题现象

使用浏览器打开腾讯视频，播放视频时，显示器黑屏，需要插拔才能恢复。

问题原因

主机显卡兼容性问题。

解决方案

1. 请检查并将显卡驱动更新至最新尝试。
   • 华为电脑：请通过华为电脑管家>电脑优化>驱动管理，检查更新驱动。

     

   • 非华为电脑：请联系主机厂家客服咨询驱动更新步骤。
2. 如果更新驱动后问题依然存在，可以关闭浏览器设置中的受保护的内容 ID选项。
   • 以chrome为例，请按照如下方式操作：
     1. 在右上角打开浏览器选型，选中设置。
     2. 选择左侧的隐私设置和安全性。
     3. 选择右侧菜单的网站设置。
     4. 选择更多内容设置。
     5. 选择受保护的内容。
     6. 关闭允许网站播放受保护的内容和允许将标识符用户受保护的内容。
   • 其他浏览器可在设置中搜索受保护的内容 ID即可查到该设置，如下图：

     

仍未解决？

如果以上方法未解决您的问题，请您随时联系我们售后，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！华为消费者服务热线 950800华为终端商用产品专线950803。