HUAWEI MateView GT连接Windows主机后，音频输入设备中无法识别显示器

问题现象

在选择输入设备中显示无法找到输入设备，提示无法识别的USB设备。

问题原因

• USB兼容性问题。
• 驱动异常。

解决方案

• 场景一：之前麦克风可正常使用，主机关机后再次使用时，出现无法识别，请您尝试按以下方法操作：
  1. 将显示器的电源适配器重新拔插。
  2. 垂直向上长按五向摇杆按键3 秒以上将显示器关机，再垂直向上短按五向摇杆按键将显示器开机，开机后确认是否可识别。
  3. 计算机开机后，向上短按五向摇杆按键，打开显示器 OSD 设置菜单，在 OSD 设备菜单界面，通过向前、向右等方式操作五向摇杆按键，依次选择GamingVision > 灯效 > 关，再次短按按键确定，将显示器底座的灯效关掉。

     

• 场景二：首次开机使用麦克风无法识别，请您尝试按以下方法操作：
  1. 建议您使用标配的USB-C转USB-C线缆、USB-A转USB-C线缆、HDMI或DP线缆，并重新连接计算机与显示器的线缆。
  2. 将显示器的电源适配器重新拔插。
  3. 垂直向上长按五向摇杆按键3 秒以上将显示器关机，再垂直向上短按五向摇杆按键将显示器开机，开机后确认是否可识别。
  4. 请您确认Windows版本否为最新：Windows搜索框搜索更新，点击检查更新，若显示你使用的是最新版本，则不需更新，若不是，您可以使用微软提供的升级工具，自动获取这些更新。详细操作您可以访问微软官方：Windows 10 系统：https://www.microsoft.com/zh-cn/software-download/windows10，Windows 11 系统：https://www.microsoft.com/zh-cn/software-download/windows11。

     

  5. 请您任选以下一种方法升级音频驱动：
     • 按下Win+X组合键，打开设备管理器，右键点击音频输入和输出，左键点击扫描检测硬件改动。

       

     • 按下Win+X组合键，打开设备管理器，左键点击音频输入和输出，右键点击下拉的麦克风，左键点击更新驱动程序，自动搜索驱动程序。若驱动程序已是最新，请使用驱动精灵或鲁大师更新音频驱动。

       

仍未解决？

如果以上方法未解决您的问题，请您随时联系我们售后（华为消费者服务热线 950800），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！