问题现象：

畅连APP（2.1.0.361及以上版本）中，开启畅连快递助手后，“我的快递”中查询不到快递信息。

问题原因：

畅连快递助手物流信息的显示规则如下：

• 开启畅连快递助手后新生成的订单才会在我的快递中显示物流信息，开启之前的订单物流信息不显示。
• 订单的手机号与畅连绑定的手机号保持一致。
• 购物APP中有物流信息更新时，我的快递中才能查询到物流信息。

解决方案：

• 请您确认订单是在开启畅连快递助手后新生成的订单。如果是旧订单，建议您进入快递助手>我的快递>查询快递中根据订单号查询。
• 请您确认订单的预留手机号是否与畅连绑定的手机号一致。查看畅连手机号：进入畅连APP中点击头像>设置>帐号与畅连手机号>畅连手机号
• 请您进入购物APP，确认是否有新的物流信息。

  若以上步骤都已排查确认，当有新的物流信息推送时，您就可以使用快递助手>我的快递>运输中/待取件/近日签收中查询相关快递信息，感谢您的支持与理解，期待您更多的使用分享！

  

  

  开启快递助手路径：畅连APP内点击头像>设置>畅连助手管理>快递助手>启用快递助手，点击开启。