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    华为支付为什么会被冻结/限制

    适用产品: 手机
    适用版本: HarmonyOS 4.0, HarmonyOS 4.2, HarmonyOS 2.1, HarmonyOS 3.0, HarmonyOS 2.0, EMUI, HarmonyOS 2.0.1
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    华为支付为什么会被冻结/限制

    问题原因:

    1. 您本人意愿限制了账户的使用。

    2. 非您本人意愿限制账户使用,分为以下两种情况:

    (1)您的华为支付已超过6个月没有进行交易(交易包括充值、提现、银行卡支付、余额支付,快捷支付);

    (2)由于其他异常原因,为了保障您的账户安全,系统暂时限制了您账户的使用。

    解决方案:

    1. 在华为钱包9.0.19.300及以上版本可以进入华为钱包 > 华为支付 > 右上角按钮 > 账户与安全,点击账户状态的解除限制取消挂失,通过验证人脸、任意一张已绑定的卡或添加银行卡,根据提示操作解除限制。
    1. 在华为钱包9.0.15.300-9.0.18.302版本可以进入华为钱包 > 华为支付 > 右上角按钮 > 账户详情,点击账户状态的解冻取消挂失,通过验证人脸、任意一张已绑定的卡或添加银行卡,根据提示操作解冻。
    1. 在华为钱包9.0.14.304-9.0.14.315版本可以进入华为钱包> 零钱 > 余额账户 > 右上角按钮 > 账户详情,点击账户状态的解冻账户,通过验证任意一张已绑定的卡或添加银行卡,根据提示操作解冻。

    若您无法直接操作解冻/解除限制,请进入华为钱包 > 我的 > 帮助与客服 > 在线客服,提交您的华为帐号或华为支付手机号码,说明情况查询具体原因。

    解除限制界面不展示通过关联云闪付绑定的银行卡,因此无法通过云闪付授权的银行卡解除限制。

    是否有帮助?
    谢谢您的鼓励!