华为手机/平板媒体音量自动变大、变小、变为零

适用产品：手机，平板

适用版本： HarmonyOS 4.0, HarmonyOS 3.1, HarmonyOS 4.3, HarmonyOS 3.0, HarmonyOS 2.1, HarmonyOS 2.0, HarmonyOS 2.0, HarmonyOS 2.0.1

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华为手机/平板媒体音量自动变大、变小、变为零

本知识内容仅适用HarmonyOS 4.X及以下系统版本，HarmonyOS 5及以上系统版本请联系华为热线950800详细咨询反馈，感谢您的理解与支持。

若您使用了耳机、保护壳或皮套，可能会在使用过程中误触挤压到音量键导致音量调节，请您断开耳机取下保护壳尝试使用。

若未解决，请进入设置>声音和振动，查看音量页签下各个场景的音量条，根据需要调节到合适位置。如果问题仍存在，请按照以下方法排查：

使用了某三方应用后出现媒体音量变大/变小

如果是单个应用在使用时发生自动调节音量的问题，请您向该三方应用方咨询反馈，感谢您的支持与理解。

如果您手动将媒体音量调整到最低，使用三方应用接收或发送消息时，媒体音量自动增大，且无音量进度条显示，此问题可能是三方应用导致音量自动调节，请您观察手机/平板近期使用了哪些三方应用，然后向对应三方应用反馈咨询。

可能在设备中设置了相关场景，（例如“调节音量”场景）。若您不再需要该场景，请在设置>智慧助手>智慧场景＞我的场景或者智慧生活>场景>我的场景（我的技能）中关闭该场景或长按场景卡片，点击“删除”该场景。

如果找不到智慧场景，请更新“智慧语音”和“智慧搜索”到最新版本后尝试。

智慧语音：进入应用市场，搜索进入“智慧语音”，点击更新应用到最新版本。

智慧搜索：桌面下拉进入搜索首页，点击负一屏搜索框右侧的“∷”>设置>检查更新，若提示有新版本，更新应用到最新版本。

华为手机/平板特有的温度保护机制会在手机/平板温度较高时保护手机/平板硬件。比如温度过高时您正在使用手机/平板外放音频，手机/平板会启动喇叭保护，播放声音会变小，待手机/平板降温之后会自动恢复。这是正常现象，请您放心使用。

如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您联系华为热线950800详细咨询，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！